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São Paulo - SP

27/08/2024 às 10:50

ID: 196090879

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Extremamente anti profissional! A empresa retirou as minhas coisas na casa da minha sogra, havia passado uma maquina de lavar da lista acordada, me enviou um papel com checklist ticado das coisas retiradas, me fez pagar R$*******,00 a mais referente a máquina que ultrapassou, porém pagamento teve que ser feito na hora! Ok, paguei, mesmo sem concordar. Combinou comigo uma data máxima para entrega, me planejei para deixar o Airbnb em que estava, todos os dias mandei mensagens e recebi a resposta de que no máximo até dia 09.08 receberia minhas coisas, eis que dia 09.08 envio mensagem para confirmação do horário, e uma outra pessoa me liga e diz que houve um problema e que o caminhão que havia vindo de SP ara BRASILIA não retornou e por isso não poderia me entregar as coisas no dia! Não me avisaram com antecedência, confirmaram a semana toda que receberia as coisas e se ru não tivesse perguntado, não teria sabido que as coisas não estavam vindo.
Combinamos envio no sábado, entretanto, já imaginava que não cumpririam, na segunda feira enviei uma pessoa a empresa pessoalmente, pata que pudesse ter uma prova de que minhas coisas não haviam sido [Editado pelo Reclame Aqui], pelo despreparo e mentiras e omissões era a sensação que tinha.
Na sexta feira, 16.08 recebemos a mudança, sem embagagens adequadas, meus móveis estilo industrial, todos arranhados, tampos de madeira danificados, cadeira em couro danificada, além da falta de uma cadeira de escritório, a qual me enviaram um áudio dizendo que eu deveria provar que foi retirada e que pagariam ******* reais para acabar logo com isso.
Eu fiquei 6 dias dormindo no chão, sem geladeira, tendo que me alimentar na rua, sem dinheiro e sem nada dentro de casa, além de todo dano imaterial e moral, tive o desprazer de receber meus móveis estragados e um atendimento ridículo, total falta de empatia e preparo! Mentiras e omissões quanto a prazos.
Uma grande decepção! Além disso, ainda não me pagaram a cadeira que falta, acionei advogado e terei que finalizar na justiça!