Contilog Mudanças

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São Paulo - SP

05/02/2025 às 07:37

ID: 209109221

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Assim como outras avaliações negativas que vemos por aqui, fui impactado pela quantidade de avaliações positivas. E, curiosamente, igual a alguns outros relatos eu me li na experiência de outras pessoas.

Contratei uma mudança para o dia 01/02, recebi vários orçamentos exorbitantes, e o preço da Contilog era consideravelmente "ok", por tudo que me ofereceram. Entre os serviços oferecidos estavam a montagem e desmontagem dos móveis, embalarem as miudezas, colocar em caixas que eles levariam e que eu não teria preocupações.

O pesadelo começou quando às 9h eles ainda não haviam chegado e não respondiam mensagens, não atendiam às ligações. No dia da contratação me falaram que não daria tempo de fazer a mudança no horário estipulado pelo condomínio, sugeri mudar a data e negociei uma folga no meu trabalho, um funcionário deles me mandou mensagem assegurando que daria tempo, porque não era uma mudança completa.
Depois de muito procurar, conseguimos o telefone do proprietário da empresa e só a partir daí conseguimos alguma informação e o telefone de um dos ajudantes. Minha mudança precisaria ser feita entre 9h e 13h, eles chegaram às 11h30. A justificativa foram as fortes chuvas e que não sabiam que estava trânsito na marginal. Qual motorista não utiliza um aplicativo para locomoção em são Paulo? 3h e meia da Zona Norte para a Zona Oeste. E, detalhe, não estava chovendo de manhã.
Não levaram uma ferramenta para a desmontagem dos móveis (na frente da minha casa antiga tem um depósito de materiais de construção, poderiam ter comprado, não fizeram). Pegaram uma chave de fenda que eu tinha em casa, forçaram a retirada do armário da cozinha, danificaram, abriram um buraco na parede ao tentar puxar o parafuso com a bucha.
Mandei mensagem para o proprietário afirmando que não daria tempo, que eu não conseguia contato com o síndico e que o porteiro não iria liberar a mudança. Ele queria o contato do porteiro para tentar "ajudar", se é que me entendem.
Após às 14h os ajudantes chegaram, contratei 3, vieram apenas 2. Ao abrirem o caminhão vi que sequer levaram um carrinho. A mudança tinha que entrar pelo estacionamento do prédio, os dois ajudantes carregaram todos os móveis na mão, subindo e descendo rampa. Eu achei isso desumano e um descaso com os prestadores de serviço. Depois de longas 2h terminaram de subir os móveis para o apartamento. Ao contrário do meu receio, não precisamos subir nada de escada, tudo coube no elevador. O que deu menos dor de cabeça.
Mandei as fotos de como os móveis foram deixados em casa, dos móveis que foram danificados, para saber o que a empresa iria fazer. A resposta foi que o fundo dos armários são frágeis mesmo, ainda mais depois de algumas mudanças. Meu armário tem 8 meses. E me ofereceu 50 reais de desconto. E que mandaria alguém para montar outro dia. A minha mudança não era outro dia, minha mudança com desmontagem e montagem dos móveis era dia 01. Eu me programei para isso.

Eu tinha outro compromisso, e precisava urgentemente, sair de casa. E eles não me deixavam sair, porque o pagamento tem que ser feito no final da mudança, que são ordens da empresa. E o proprietário da empresa mandando áudios dizendo que era honesto, que não sabia onde eu queria chegar pedindo desconto, que não entendia porque eu estava agindo assim.

Eu fui [Editado pelo Reclame Aqui], correndo risco de levar multa do condomínio por fazer a mudança fora do horário, perdi um dia inteiro para uma situação que às 13h era para estar resolvida. Meu armário de cozinha foi danificado, meus móveis não foram montados. Consequentemente, não consegui organizar minhas coisas. Me prometeram um serviço profissional e que eu não teria dores de cabeça. Eu só tive dores de cabeça.

Podem procurar outros comentários com 1 estrela, vocês verão que a metodologia deles é sempre igual. E após uma experiência ruim, vem comentários 5 estrelas para subir a pontuação deles.

Mas tenho fotos de tudo e tenho tudo registrado.