Reembolso

Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
24/08/2022 às 14:36
ID: 149052715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá! Contratei os serviços da empresa em questão, para o fardamento de diplomação e formatura na FAB. Porém, a proprietária e sua assistente não cumpriu com o prazo estipulado e quando nos entregaram os fardamentos, a maioria estava sem a mínima condição de uso. Contratei 2 túnicas é só recebi 1, a que seria da formatura. A mesma estava com as mangas tortas, curtas, forró rasgado e totalmente mal feito por dentro. Tive que correr atrás de túnica emprestada faltando 2 dias para a formatura. Desde então venho tentando contato com a empresa, que ignora todas as minhas mensagens enviadas. Deixo em anexo imagens das condições do material recebido e das tentativas de contato sem sucesso.
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Resposta da empresa
25/08/2022 às 11:43
Prezada Suh Freitas
Lamentamos quaisquer mal entendido, por isso estamos á sua inteira disposição para resolvermos qualquer situação .Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 9h até as 18h, sábados somente com hora marcada. Aguardamos você em nossa loja para sanarmos todas as dúvidas e qualquer pendência.
Att
Continência Fardas Militares
Réplica do consumidor
28/08/2022 às 13:13
Não vejo nenhum interesse da parte da loja, em de fato querer resolver a nossa situação. Primeiro, porque todas as mensagens que enviei no WhatsApp, seguem sem respostas. Segundo porque alguns colegas de turma foram até à loja e a proprietária alega que não tem dinheiro para nos reembolsar. Quando ela exigiu que déssemos um valor de entrada para começar a confeccionar as fardas, ela pouco quis saber das condições de cada um e se tínhamos. Mas, até então estava em sua razão, afinal, precisava de materiais para confeccioná-las. Mesmo mergulhada em dívidas e vindo de outro estado, peguei o valor emprestado e dei o sinal. Então, a desculpa de não ter dinheiro, não cabe. Fiz a minha parte e cabe a vocês fazerem o mesmo. Não estou pedindo favor. Quero apenas devolver os produtos e receber meu dinheiro de volta. A D Regina pediu que fôssemos lá até o dia 10/09 para negociar uma possível data de pagamento. Eu já gastei mais do que deveria em combustível pra ir até à loja para tirar medidas para as fardas, que no fim, não serviram de nada. Não chegaram nem perto da minha medida, tanto que não foi possível usar. Não tenho tempo e muito menos dinheiro para ir até lá e ouvir as histórias tristes que ela sempre tem na ponta da língua para nos dizer. Só vou quando tiver certeza que receberão os produtos e efetuaram o reembolso no mesmo dia. Todos já sabemos que a loja não cumpre com prazo estipulados. Tanto que se cumprissem, teriam entregue as fardas no prazo e em condições de uso, de forma que não estaríamos onde estamos agora. Nessa dor de cabeça interminável. Portanto, peço a gentileza de me darem uma data certa de devolução dos produtos e reembolso. Não aceito desculpas de falta de dinheiro, porque como já fora dito, eu também não tinha e dei meu jeito para cumprir com a minha parte. Façam vocês o mesmo!
Réplica da empresa
30/08/2022 às 14:05
Prezada
Como lhe aguardamos em nosso estabelecimento para resolvermos e você não compareceu optamos por fazer o pagamento em juízo com valor e parcela estipulados na justiça. Caso permaneça com dúvidas comparecer em nosso endereço.
Att,
Continência Fardas Militares
Réplica do consumidor
30/08/2022 às 19:37
Como já era esperado, vocês não têm palavras. Deram um prazo até o dia 10/09. Hoje é 30/08. Me esperaram? E cadê todas as mensagens que enviei, que até hoje não me responderam? Em nenhum momento me neguei a ir à loja. Me recusei a ir em vão, como em tantas outras ocasiões. Pois bem, se querem tratar na justiça, então vamos. Deixei claro nas mensagens não respondida por vocês, que estava tentando negociar de forma mais amigável possível, mas, esse não é o perfil do estabelecimento. Então, vamos até onde vocês preferem. Se querem assim, assim será!