Continental Airlines

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2015 às 19:43

ID: 13900905

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados,

No dia 12/04/******* fiz a compra de uma passagem da Continental Airlines, em meu nome de SP para Chicago, no valor de R$ 2.*******,00 no site da Decolar - Número de compra: 37780818.

Ao verificar o extrato do meu cartão de crédito no dia 23/05/*******, notei que foram cobradas três passagens - todas com o mesmo valor, na mesma data e para o mesmo destino.

Ligue imediatamente para o atendimento da Decolar, no mesmo dia 23/05/*******, porém não solucionaram o problema, apenas registraram o protocolo nº SU-*******.

Passados 3 meses da data da compra, o problema segue sem solução. Já cobraram indevidamente em meu cartão de crédito o montante de R$ *******.14 e continuam me cobrandono cartão de crédito parcelas indevidas.

Como se pode notar claramente houve um erro do sistema da Decolar, que realizou a cobrança de três passagens, embora apenas uma tenha sido realmente adquirida.

Tanto é assim que recebi apenas um e-mail de confirmação de compra e um E-Ticket.

Em 06 de junho fizeram o reembolso no meu cartão de R$ *******,92 por cada passagem emitida erroneamente pela Decolar (a 37780771 e a 37780788), totalizando o valor de R$ *******.84.

E os outros R$ *******.42 que estão me devendo e que a Continental continua debitando mensalmente meu cartão de crédito????

Solicito o imediato estorno das cobranças indevidas em meu cartão de crédito que foram feitas em maio, junho e julho e que descontinuem a cobrança das outras parcelas referentes a essas duas passagens que não comprei.

Atenciosamente.

Christianne Mosaner Niccolini

Email: *******

RG 13.*******.*******

CPF: *******

Telefone: 11.9.*******.******* / 11. *******.*******

Endereço: ******* SP, SP, **************

Data Nascimento: 26/09/*******