Cooktop Continental 5 Bocas Quebrado Antes de 1 Ano de Uso e Negativa de Cobertura da Garantia
Respondida
Nova Friburgo - RJ
26/04/2026 às 11:28
ID: 246983905
Fiz uma compra de um Cooktop, continental 5 bocas, de vidro e antes mesmo de completar um ano quebrado completamente. Entrei em contato com a empresa no fim do mês de março/26 por email, por telefone e por WhatsApp. Fiz um cadastro e me avisaram que estariam entrando e contato comigo e entraram, mas falaram que esse tipo de serviço eu teria que pagar o vidro pois não seria possível fazer. O fogão não tem nem um ano de uso, espatifou completamente sozinho, ainda estou pagando as parcelas e fiquei somente com essa resposta que mesmo com um ano de garantia eu teria que pagar pelo vidro do fogão.
Tive que improvisar um outro fogão pois ainda estou pagando outro e no e-mail eles deram como serviço concluído.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:12
Olá Pamella,
Tentamos te ligar, pois assim conversamos melhor e já combinamos uma solução bacana para você, mas sem sucesso.
Não podemos te deixar esperando! Então, enviamos os detalhes por mensagem privada, ok? Dá uma olhada lá.
Importante: Pedimos por favor que não avalie sua reclamação, dando uma nota, até que esta questão seja resolvida, pois ao avaliar você encerrará sua reclamação.
Atenciosamente,
Roberta
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