Continental

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Ipatinga - MG

07/07/2026 às 21:56

ID: 253355201

Adquiri um fogão Continental modelo FC5VP, número de série *****, acreditando estar comprando um produto de qualidade e seguro para minha família. Infelizmente, a experiência tem sido muito preocupante.

As trempes desse modelo são extremamente escorregadias e não oferecem estabilidade adequada para as panelas. Mesmo utilizando panelas em boas condições e posicionadas corretamente, elas deslizam com facilidade, criando um risco constante de acidentes.

Infelizmente, esse problema resultou em um acidente grave dentro da minha casa. Minha esposa estava cozinhando quando a panela escorregou da trempe e caiu, derramando água fervendo sobre ela, causando queimaduras e muito sofrimento. Foi um momento de grande tristeza para toda a família e poderia ter tido consequências ainda mais graves.

Gostaria de saber qual solução a Continental pode oferecer para esse problema. Existe alguma trempe com projeto atualizado, peça de substituição ou outra alternativa que torne o equipamento mais seguro? Acredito que um produto dessa categoria e desse valor deveria proporcionar segurança aos consumidores.

No momento, não tenho condições financeiras de adquirir outro fogão. Por isso, espero que a empresa analise o caso com atenção e apresente uma solução que elimine esse risco, evitando que outras famílias passem pela mesma situação.

Aguardo um posicionamento da Continental e uma solução efetiva para aumentar a segurança do produto.