Forno a Gás Continental - Defeito de Fabricação na Chama Após Pouco Uso
Em réplica
Salvador - BA
22/05/2026 às 22:19
ID: 249447009
Fiz a compra em março de 2024 do forno a gás embutido da Continental . Utilizei poucas vezes, ele já apresentou defeito no suporte de abertura criou bolhas e foi trocado . Utilizo muito pouco , nem sujeira tem , a última vez de uso , usei para pizza há mais de 6 meses, m quando fui utilizar hoje, 22/05/2026. acionei o botão pra ligar após 20 segundos e 30 segundos apaga-se a chama. Pelo visto é um defeito de fabricação já que tem várias pessoas reclamando e não tinha sujeira , está bem posicionado o termopar . Desta forma solicito solução para o caso, não conheço as assistências e o forno é praticamente novo.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:39
Olá Karlla!
Sobre a solicitação que nos relatou, esclarecemos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo da garantia legal (1 ano), desta forma o atendimento deverá ser realizado através de aprovação de orçamento com a nossa Rede Autorizada.
Repassamos informações acerca do seu atendimento aberto conosco via mensagem privada e estaremos acompanhando sua solicitação até a conclusão.
Importante: Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você encerrará a reclamação.
Atenciosamente,
Ana Karolyne
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Réplica do consumidor
27/05/2026 às 09:21
Informo que ainda que esteja fora da garantia , a empresa precisa ter responsabilidade, pois se eu usei foi apenas 5 vezes , pelas fotos é perceptível que o. Forno não teve utilização excessiva. Aguardo solução. Já respondi o WhatsApp com nota fiscal e informações solicitadas .