Forno Continental novo com avaria/amassado recebido em menos de 20 dias, solicitação de troca
Não respondida
Suzano - SP
03/06/2026 às 00:12
ID: 250405191
Produto novo com avaria solicito troca do forno Continental
Texto:
Realizei a compra de um forno da marca Continental na Magazine Luiza e, em menos de 20 dias após a compra, constatei uma avaria/amassado relevante no produto, adquirido como novo.
O equipamento apresenta dano visível, o que gera insegurança quanto ao pleno funcionamento, segurança e durabilidade do item, especialmente por se tratar de um eletrodoméstico que opera com altas temperaturas. Um produto novo não deveria chegar ou permanecer nessas condições.
Entrei em contato com a empresa e fui informada de que um técnico fará uma avaliação. Contudo, reforço que adquiri um produto novo, esperando recebê-lo em perfeito estado, e toda essa situação vem causando transtornos, preocupação e desgaste.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, espero uma solução adequada e célere para o problema, considerando o curto período desde a compra. Solicito a substituição do produto por outro em perfeito estado ou uma solução efetiva, sem prolongamento excessivo do problema.
Aguardo retorno com urgência e uma resolução definitiva.