Forno de embutir Continental: Instalação Gratuita Prometida, Serviço Negado e Cobrança Indevida pela Autorizada.

Question

Comprei um forno de embutir da continental no qual eu só comprei pq no manual do produto que consta no site fala que a instalação e a conversão do forno para gás natural é GRATUITA! Solicitei o serviço, o técnico da autorizada SUPER MAL EDUCADO, chegou na minha casa e disse que eu precisava comprar uma grade de respiro e disse que não ia instalar e foi embora, mas isso não consta no manual do produto então eu não tinha como saber que eu teria que comprar, comprei a grade, abri uma reclamação na electrolux no qual eles não me responderam mas agendaram uma nova instalação para um dia QUE EU NÃO POSSO ATENDER, então falei diretamente com a autorizada e pedi para remarcar e comprei a grade mas agora a autorizada está me cobrando pelo serviço e quero que o que está no manual seja cumprido pois eu não tenho culpa se não fui devidamente orientada! A electrolux entrou em contato comigo hoje e informou que a autorizada entraria em contato comigo para agendar o atendimento mas o atendimento foi agendado pra hoje sem aviso e eu nao estava em casa e eles foram la e encerraram o atendimento, se eu soubesse que teria essa dor de cabeça eu nao teria comprado esse forno.