Geladeira com problema e está na garantia não consigo assistência técnica

Question

Comprei uma geladeira Continental na Lojas Cem paguei a vista R$*******,00. Com 9 meses de uso está dando problema. Entrei em contato com a Continental Brasil, me pediram para entrar em contato com a Refrimac Instalação e Manutenção que era a autorizada mais próxima da minha residência. Entrando em contato com a Refrimac, abri uma ordem de serviço dia 20/01/******* agendando uma visita técnica dia 24/01. Daí começaram os problemas, não apareceram para dar assistência, eu comecei a ligar para eles, eles começaram a reagendar a visita técnica mais não apareciam e foi assim dia 27/01, 30/01, 01/02, 03/02, 06/01, 07/01, 08/01. E até agora não apareceram. Fui na Loja Cem para ver se eles me ajudaram. Falei com a Thais ela também abriu uma reclamação para mim também e disse que pela lei a autorizada tinha 30 dias para fazer a visita técnica, se eles não viecem em 30 dias, daí ela poderia entrar com um pedido de troca. Estou sem geladeira aguardando até agora.

Accepted Answer

Olá Person,

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Conforme nosso recente contato, apresentamos uma proposta de solução para o seu produto, e tivemos a sua aceitação.

Isso não significa que seu acionamento está encerrado, pois acompanharemos até a conclusão.

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Atenciosamente,

Bianca
Electrolux Cuida: https://*******
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Geladeira com problema e está na garantia não consigo assistência técnica

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