Grade e tampa de fogao de ma qualidade

Olá Juliana,

As imagens apresentadas evidenciam alterações estéticas nas trempes e componentes do queimador, caracterizadas pelo desgaste do acabamento superficial e pela presença de pontos de oxidação. As características observadas são compatíveis com a ação de agentes externos e com processos naturais de corrosão superficial dos componentes metálicos.

Esse tipo de ocorrência pode estar associado a fatores como exposição frequente à umidade, contato com resíduos de alimentos e líquidos durante o uso, utilização de produtos de limpeza inadequados ou abrasivos, além de outras condições ambientais que favoreçam a deterioração gradativa do revestimento protetivo das peças.

Após análise das evidências apresentadas, não foram identificados indícios de vício de fabricação, defeito de material ou falha relacionada ao processo produtivo. Dessa forma, a condição verificada não caracteriza defeito funcional do produto, mas sim uma alteração estética decorrente de fatores externos e das condições de uso e conservação.
Por esse motivo, a ocorrência identificada não está contemplada pela garantia do fabricante, conforme estabelecido no Certificado de Garantia que acompanha o produto.

Ressaltamos que a garantia destina-se à cobertura de defeitos de fabricação e funcionamento, não abrangendo desgastes estéticos, oxidação, corrosão superficial ou danos ocasionados por agentes externos, produtos de limpeza, umidade, condições ambientais ou demais fatores relacionados ao uso e à conservação do produto.

Ressaltamos que qualquer intervenção no produto deve ser realizada exclusivamente por nossa Rede Autorizada, garantindo a qualidade técnica do serviço e possibilitando nosso suporte completo. Não podemos nos responsabilizar por atendimentos realizados por assistências não credenciadas.

Dessa forma, orientamos o agendamento de atendimento técnico junto a uma assistência autorizada Electrolux.
Você pode consultar nossa rede autorizada pelo link:
🔗 https://cuida.electrolux.com.br/encontrar-assistencia

Reforçamos que a garantia contempla defeitos de fabricação e funcionamento, não abrangendo danos estéticos ou alterações ocasionadas por fatores externos e condições de uso e conservação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.


Atenciosamente,
Liliam

Área de Cuidado Continental