Grelha de fogão Continental 05 bocas partiu ao meio após compra nas Casas Bahia

Olá, Janete.

Após análise das imagens encaminhadas, constatamos que a peça apresenta uma ruptura completa em sua estrutura. Entretanto, esclarecemos que não é possível determinar a origem exata da quebra apenas por meio das fotografias.

Esclarecemos que componentes produzidos em ferro fundido possuem elevada resistência para a utilização prevista do produto, porém podem sofrer danos em decorrência de fatores externos, como impactos acidentais, quedas durante o manuseio, aplicação de carga superior à recomendada ou choque térmico causado por variações bruscas de temperatura.

Contudo, conforme alinhado em nosso contato telefônico, acordamos o envio de uma nova trempe, que será entregue em seu endereço.

Gostaríamos de reforçar que sua solicitação permanece em acompanhamento e que continuaremos monitorando o processo até a conclusão da entrega.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de informações adicionais, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Liliam
Área de Cuidado Continental