Lava-louças Continental com Erro E1 parada há 3 meses por falta de peça e assistência técnica abusiva
Não respondida
Maringá - PR
20/07/2026 às 17:09
ID: 254380939
Assunto: Indignação e falta de peças de reposição Lava-louças Continental 14 Serviços (Erro E1)
À equipe de atendimento da Continental,
Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação e insatisfação com a qualidade do produto e o pós-venda da marca. Adquiri uma Lava-louças Continental 14 Serviçosbuscando praticidade e confiabilidade, mas o equipamento, que tem apenas cerca de 3 anos de uso, apresentou o Erro E1 e parou de funcionar completamente.
Estou há 3 meses com a máquina parada, enfrentando transtornos diários na minha rotina.
Após testes técnicos, foi identificado que o problema está na placa eletrônica. O maior absurdo começa aí: a peça simplesmente não é encontrada para venda no mercado, impossibilitando o conserto de um bem durável que é relativamente novo.
Para piorar a situação, a experiência com as assistências técnicas foi péssima:
Alguns profissionais se recusam a mexer no aparelho (um deles chegou a usar o termo de que o produto é uma "bucha").
Outro profissional orçou a manutenção em R$ 2.000,00, um valor completamente abusivo que inviabiliza o conserto e se aproxima do preço de uma máquina nova.
O Código de Defesa do Consumidor (Art. 32) é claro ao dispor que os fabricantes devem assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto cessar a fabricação ou importação do produto, por tempo razoável. Três anos é um tempo muito curto para que um eletrodoméstico desse porte vire um "eletrônico descartável" por falta de peças.
Confiei na marca Continental e não posso arcar com o custo de uma máquina nova por pura negligência no fornecimento de peças de reposição.
Diante disso, exijo um posicionamento da empresa para:
O fornecimento/venda da placa eletrônica adequada para o meu modelo por um valor justo e acessível.
Indicação de uma assistência técnica autorizada que preste um serviço digno e com valor condizente com o mercado.
Ou troca do produto por algo similar ou superior para resolução digna do problema.
Aguardo um retorno urgente para a solução do meu problema.
Atenciosamente,