Peça faltando
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
30/03/2026 às 12:15
ID: 244697931
Comprei um depurador da marca Continental há 3 anos. Apenas hoje, ao pesquisar na internet sobre o motivo do cheiro permanecer na minha cozinha, verifiquei que o filtro de carvão não veio com o produto. Acabamos instalando o depurador sem essa peça, pois não sabíamos que era necessária.
Gostaria de solicitar o envio da peça faltante para o meu endereço.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 08:22
Olá Thais!
Sobre a solicitação que nos relatou, esclarecemos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo da garantia legal (1 ano), desta forma o atendimento deverá ser realizado através de aprovação de orçamento com a nossa Rede Autorizada.
Tentamos te ligar na data de hoje, através do nosso telefone, (41)3535-3100 porém, não tivemos sucesso.
De todo modo, analisamos com cuidado o seu caso e temos uma proposta bacana de solução para você!
Importante: Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você encerrará a reclamação.
Atenciosamente,
Ana Karolyne
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