Vidro do Fogão Continental FC4VS Estourou Sozinho, Gerando Risco de Acidente e Insegurança
Não respondida
Osasco - SP
31/05/2026 às 15:48
ID: 250170757
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao fogão da marca Continental, modelo FC4VS, adquirido há aproximadamente 6 anos.
No dia 26/05/2026, minha esposa estava utilizando normalmente o fogão para cozinhar quando ocorreu uma situação extremamente preocupante e perigosa: o vidro da parte superior do fogão simplesmente estourou/quebrou sozinho de forma repentina, sem qualquer impacto, mau uso ou queda de objeto sobre ele.
A situação causou um grande susto e, por muito pouco, minha esposa não sofreu um acidente grave, pois estava próxima ao equipamento no momento em que o vidro se rompeu. Além do risco de cortes e queimaduras, o ocorrido gerou insegurança quanto à qualidade e segurança do produto.
O que mais preocupa é que, ao pesquisar sobre o assunto, encontrei diversos relatos e reclamações semelhantes envolvendo vidros de fogões da marca, o que causa a impressão de que não se trata de um caso isolado, mas possivelmente de um problema recorrente.
Adquiri o produto confiando na qualidade e segurança da marca, e jamais imaginei passar por uma situação tão perigosa dentro da minha própria casa. Um fogão é um item essencial e deve oferecer segurança ao consumidor, principalmente quando utilizado de maneira correta.
Diante da gravidade do ocorrido e do risco real de acidente, solicito uma análise do caso e um posicionamento da empresa quanto às providências que podem ser tomadas para solucionar o problema.