Ar Condicionado Novo com Defeito e Dificuldade de Troca na Fast Shop
Não respondida
Curitiba - PR
12/06/2026 às 17:53
ID: 251251877
Fizemos a compra de ar condicionado quente e frio de 24000 btus na Fast Shop loja fisica no patio batel shopping em Ctba no dia 13 de maio de 2026 instalado dentro dos 7 dias do recebimento. Ja tinhamos preparado infraestrutura para instalacao e os tecnicos instalaram sem problemas. Ja no teste inicial o aparelho nao esquentava mesmo assim fizemos todo o tipo de testes e nao funciona. Grande decepcao apos tanto trabalho. Produto aoresentou defeito. Entregue no dia 20 e instalado no dia 26 ja no dia 27/5/26 registramos a reclamacao na fast shop. A loja ficou 10 dias dizendo acionar parceiro e se eximimdo da responsabolidade. Começou um jogo de empurra do parceiro para fabricante e sem solucao. Segundo o artigo 18 do CDC temos direito a produto novo ou devolucai do dinheiro. Alegam que sendo market place eles nao precisam resolver e podem empurrar o cliente a outras empresas solidarias
O ar condicionado alem de ser produto essencial foi comprado de boa fé em loja de renome.