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Rio de Janeiro - RJ

24/03/2023 às 13:13

ID: 161648343

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um ar-condicionado portátil da GREE que pra início de conversa já demorou mais de 1 semana além do prazo combinado no frete. Nesse meio-tempo, simplesmente o site não cadastrou meu pedido, mesmo eu já tendo feito pagamento à vista no PIX.
Depois de tentar entrar em contato DEZENAS de vezes, tanto por telefone quanto por chat online, finalmente consegui ser atendido e conseguiram finalmente entregar o produto (com atraso enorme, mas pelo menos entregaram).
Eis que ao utilizar o produto, descubro que o mesmo faz um barulho enorme que praticamente torna impossível uma boa noite de sono (minha esposa grávida inclusive não conseguiu dormir).
Sendo assim, resolvo entrar em contato para iniciar a devolução do produto e o estorno do pagamento. A empresa então me pede que eu envie pro email deles várias fotos do produto junto com meu endereço. Enviei tudo que pediram e ATÉ HOJE SIMPLESMENTE NÃO RESPODERAM MEU EMAIL, NÃO VIERAM BUSCAR O PRODUTO E NÃO FIZERAM ESTORNO DO PAGAMENTO.
DETALHE: Quando tento entrar em contato com o telefone da empresa, recebo aviso de que estou em determinada posição de uma fila, e fico esperando vários minutos pra ir avançando na fila, eis que quando chego no primeiro lugar da fila continuo sem atendimento. A ligação chega a bater mais de 50 minutos de duração E SIMPLESMENTE NINGUÉM ATENDEU AINDA.
Já pelo chat a demora é parecida, mas pelo menos alguém chega a atender. Só que enquanto você precisa esperar uns 10 minutos pro atendente fornecer uma resposta simples, se você der mole de demorar 2 minutos pra respondê-lo ele já encerra o chat e vc não consegue ver qual foi a resposta dele.
Enfim, experiência de compra horrível do início ao fim.
Nunca recomendarei e nunca comprarei nada dessa empresa.
Foi a primeira vez e a última. NUNCA MAIS.