Nao compre naa fastshop , atraso na entrega e descaso com cliente
Respondida
São Paulo - SP
11/04/2023 às 11:07
ID: 162632373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 28/03 no site da fastshop, na ocasiao deram no maximo 5 dias uteis para entregar , minha compra foi de um cooktop, que seria instalado um dia apos a entrega .
No site data marcando dia 4 , marquei o marmorista para dia 5.
Nao entregou !
Liguei na central deram ate dia 5 para entregar , marquei o marmorista para o dia seguinte .
Nao entregaram !
Abri um chamado e o analista respondeu um email falando que "nao estava conseguindo contato por whats " o numero que ele alegou ligar e mandar msg nao era o meu , no final do email ele confirma meus dados , com o número correto , nao entendi porque nao estava ligando no numero correto , se tinha o mesmo cadastrado .
Conclusao , paguei R$ ******* de deslocamento do marmorista, fora o transtorno de nao ter como cozinhar no meu apartamento
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 12:25
Olá, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado com a sua compra.
Não se preocupe, vamos dar a você todo o suporte necessário sobre isso. Somos uma empresa séria, dedicada a fazer o melhor para o nosso cliente.
Enviaremos todos os detalhes via WhatsApp e pedimos que nos responda por lá para que tenhamos uma comunicação mais efetiva. O número do seu *******.
Caso tenha qualquer dúvida te esclarecemos também por esse canal.
Isso não significa que seu acionamento está encerrado, pois acompanharemos até a conclusão.
Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?
Ficamos à disposição!
Andressa A.
Webcontinental