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Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

18/05/2026 às 12:26

ID: 248954405

Fiz a compra de um ar condicionado ***** de 18.000 btus na página oficial de venda dentro do Mercado Livre dia ***** (*****). A compra foi entregue dentro do prazo, dia *****. Contratei a instalação para o dia ***** e neste mesmo dia já identificamos problemas na máquina que não gelava. Os técnicos da empresa contratada fizeram novos testes e confirmaram que havia fazamento de gás na condensadora do ar condicionado, conforme evidência. Abri a reclamação no dia ***** dentro do prazo de devolução garantido pelo CDC. Gastei com a instalação, gastei com recarga de gás 2x e agora, para seguir com a devolução ainda estão exigindo que eu faça a desinstalação gastando novamente, pagando para a empresa desinstalar, e posteriormente terei que pagar uma outra instalação. Ou seja, um serviço único no valor de R$ 1.260 para instalação, já se transformou em mais de R$ 4.000 por um erro que não é meu. O que quero é que o fornecedor venha retirar/desinstalar o item sem que eu tenha mais um custo não planejado. [Editado pelo Reclame Aqui] e mais um detalhe, a previsão de retirada ainda é dia *****, quase 20 dias para conseguir devolver, mais o prazo do estorno para eu conseguir comprar outro. [Editado pelo Reclame Aqui]! [Editado pelo Reclame Aqui]!