PRODUTO DIFERENTE DO ANUNCIADO E COMPRADO

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Belo Horizonte - MG

12/04/2023 às 10:17

ID: 162674247

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Boa tarde. Comprei um aparelho de ar condicionado no site da FASTSHOP modelo SPLIT INVERTER SAMSUNG WIDFREE FRIO ******* BTUS, onde recebi confirmações do pedido via e-mail do mesmo aparelho que comprei. Hoje quando fui rastrear o pedido pelo site da transportadora, consta uma aparelho ar condicionado de ******* BTU ao inves de ******* que comprei. Por qual motivo essa divergência? Em anexo prints do ******* e o outro do rastreio.

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Resposta da empresa

24/04/2023 às 14:58

Olá Alexandre, tudo bem?

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado com a sua compra.

Não se preocupe, vamos dar a você todo o suporte necessário sobre isso. Somos uma empresa séria, dedicada a fazer o melhor para o nosso cliente.

Enviaremos todos os detalhes via WhatsApp e pedimos que nos responda por lá para que tenhamos uma comunicação mais efetiva. O número do seu *******.

Caso tenha qualquer dúvida te esclarecemos também por esse canal.

Isso não significa que seu acionamento está encerrado, pois acompanharemos até a conclusão.

Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?

Ficamos à disposição!

Andressa A.
Webcontinental