NÃO COMPRE E NÃO TENHA RELAÇÃO ALGUMA COM ESTA EMPRESA

Prezado Marcus Vinícius,

Sua publicação é uma sequência de acusações levianas, ofensivas e totalmente desprovidas de fundamento legal ou fático. A tentativa de atingir a reputação da empresa e de seus representantes por meio de ataques pessoais e distorções será tratada com o devido rigor da lei.

Seja dito de forma clara: não há qualquer boletim de ocorrência, denúncia formal ou condenação judicial contra a Kontinental Franchising, a marca Ecodigitais ou seus representantes legais. Suas alegações são [Editado pelo Reclame Aqui], irresponsáveis e configuram [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra, conforme previsto nos seguintes dispositivos legais:

Calúnia (Art. ******* do Código Penal): Acusar falsamente alguém de [Editado pelo Reclame Aqui]. Pena: 6 meses a 2 anos e multa;

Difamação (Art. *******): Imputar fato ofensivo à reputação. Pena: 3 meses a 1 ano e multa;

Injúria (Art. *******): Ofender a dignidade ou o decoro. Pena: 1 a 6 meses ou multa.

Sua conduta será objeto de ação judicial por calúnia, difamação, injúria, danos morais e lucros cessantes, já que suas declarações visam abalar injustamente a reputação construída com seriedade ao longo de anos.

Fica evidente que sua postura é movida, em grande parte, por sentimentos pessoais como frustração e inveja, especialmente diante do sucesso comprovado de outros franqueados cujo desempenho e resultados são públicos e positivos. O senhor tem conhecimento disso, mas opta por atacar o nosso ecossistema, prejudicando o ambiente de crescimento construído com esforço coletivo.

Seu desligamento da rede se deu por descumprimento contratual, condutas antiéticas e reiteradas atitudes incompatíveis com os valores da marca. Todos os registros foram formalizados e estão à disposição da Justiça.

Portanto, reiteramos: a liberdade de expressão não autoriza mentiras nem ataques à honra alheia. Todas as medidas legais cabíveis serão tomadas.

Atenciosamente,
Diretoria Jurídica Ecodigitais

Adendo Direcionado ao Reclame Aqui

Esta manifestação é um adendo formal encaminhado à equipe de moderação do Reclame Aqui, com o objetivo de contestar e solicitar providências diante de uma publicação claramente imprópria, caluniosa e sem qualquer fundamento legal ou factual.

Enviamos provas formais de que não existe absolutamente nenhum boletim de ocorrência, inquérito, denúncia ou processo judicial contra a empresa Kontinental Franchising, a marca Ecodigitais ou seus representantes legais seja no estado de São Paulo, seja em qualquer outra parte do Brasil. Tais alegações são completamente [Editado pelo Reclame Aqui], irresponsáveis e juridicamente configuram [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra.

O endereço de correspondência e funcionamento da empresa, como ocorre com qualquer organização regular e transparente, é público, conhecido e facilmente verificável em registros oficiais. Jamais utilizamos qualquer "artimanha", como insinua o autor da [Editado pelo Reclame Aqui] reclamação, e nunca nos furtamos a responder por nossos atos, estando plenamente disponíveis para qualquer consumidor de boa-fé que deseje uma resolução legítima.

A suposta reclamação publicada deve ser removida, e o usuário responsável deveria ser banido da plataforma, diante da clara violação dos princípios de boa-fé e das diretrizes de uso que deveriam nortear o Reclame Aqui. No entanto, lamentavelmente, a plataforma não funciona dessa forma.

Confiamos na Justiça e na verdade dos fatos, e não compactuamos com práticas que distorcem o propósito original do diálogo entre empresas e consumidores.

Reconhecemos que todo consumidor tem o direito de buscar soluções para eventuais problemas com produtos e serviços. A transparência, o respeito e o compromisso com um bom atendimento são pilares da nossa atuação. Porém, quando uma plataforma que deveria facilitar esse diálogo se transforma em um espaço para acusações infundadas, ofensas e ataques pessoais, perde sua credibilidade e prejudica tanto empresas quanto consumidores sérios.

O Reclame Aqui, em sua essência, deveria ser um canal de mediação e resolução de conflitos. Mas, na prática, precisamos nos perguntar: está realmente cumprindo esse papel? Ao permitir publicações sem qualquer comprovação ou critério mínimo de veracidade, a plataforma enfraquece a confiança no sistema, expõe injustamente empresas idôneas e dá margem a abusos e chantagens.

A liberdade de expressão do consumidor é essencial, mas precisa vir acompanhada de responsabilidade. Se o Reclame Aqui deseja manter sua relevância, precisa urgentemente rever seus critérios de publicação, exigindo relatos legítimos, embasados em fatos e provas concretas. Caso contrário, continuará sendo um palco para excessos, injustiças e prejuízos à reputação de quem atua com ética no mercado.

Seguiremos agindo com responsabilidade, amparados pela verdade e pela lei.

Resposta Jurídica à Nota da Kontinental Franchising / Ecodigitais

Prezados Senhores,

Em resposta à replica emitida pela Diretoria Jurídica da Kontinental Franchising, venho, por meio desta, esclarecer e confirmar que as ações por mim promovidas contra essa empresa, sua franqueadora e seus representantes legais, seguem em curso nas vias judiciais competentes, abrangendo esfera cível e criminal, por conta de diversos fatos graves relacionados à condução da rede de franquias, lesões contratuais e outras condutas irregulares.

1. Existência de Processos Judiciais e Criminais:

Ao contrário do que foi alegado, há sim registros formais, documentados e protocolados perante autoridades judiciais e policiais, que envolvem:
Boletins de Ocorrência registrados junto à autoridade policial competente, com apurações em curso;
Ação cível por descumprimento contratual, perdas e danos e pedido de indenização por danos morais e materiais, já distribuída no juízo competente;
Representações criminais por indícios de prática de [Editado pelo Reclame Aqui] (art. ******* do Código Penal), propaganda enganosa (art. 67 do CDC) e outras possíveis infrações penais, protocoladas junto ao Ministério Público e à Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] contra o Consumidor.

Todos os documentos comprobatórios, registros e numerações processuais estão devidamente arquivados e à disposição das autoridades e da parte contrária nos autos respectivos.

2. Direito à Manifestação e Denúncia de Práticas Lesivas:

É importante destacar que minha manifestação pública se dá no pleno exercício do direito constitucional à liberdade de expressão, à crítica e à denúncia de fatos verídicos, conforme assegurado pelo artigo 5, incisos IV, IX e XIV da Constituição Federal, especialmente quando há indícios de violação de direitos de consumidores, investidores e franqueados.

A tentativa de intimidação por meio da ameaça de ações por calúnia, difamação ou injúria revela-se inadequada quando os fatos narrados são objetos de investigação e ações judiciais legítimas.

3. Sobre as Alegações de Desligamento e Condutas Incompatíveis:

Rejeito integralmente as alegações quanto a eventuais condutas antiéticas ou descumprimento contratual por minha parte. Ressalto que a motivação para o meu desligamento da rede está diretamente relacionada à inconformidade entre as promessas realizadas pela franqueadora e a realidade operacional entregue, situação que vem sendo constatada por outros franqueados insatisfeitos, os quais também buscam reparação judicial.

4. Providências Adicionais:

Diante da nota emitida, que contém novos ataques à minha honra e tentativa de me expor publicamente, informo que a presente será juntada às ações já em trâmite e será objeto de nova medida judicial, por configurar retaliação, abuso de direito e tentativa de coagir o denunciante, o que poderá, inclusive, configurar litigância de má-fé por parte da empresa e de seus representantes.

Reitero minha confiança no Judiciário e coloco-me à disposição das autoridades competentes para apresentar todos os documentos e provas necessários.

Sr CEO, não se esconda do judiciário. Aceite e assine a intimação Judicial, em breve além da justiça, a Polícia Civil o encontrará e toda esta fanfarrice acabará.

Atenciosamente,
Marcus Vinícius

A presente manifestação da empresa Kontinental Franchising, mantenedora da marca Ecodigitais, vem esclarecer e reiterar publicamente que não existe qualquer processo criminal, boletim de ocorrência, condenação judicial, inquérito ou denúncia formal em nenhuma instância seja no estado de São Paulo, seja em qualquer outro estado do Brasil contra esta empresa ou seus representantes legais.

Essas afirmações feitas por (Editado Pelo Reclame AQUI) são [Editado pelo Reclame Aqui], levianas e irresponsáveis, e serão devidamente respondidas na esfera judicial, onde ele será convocado a apresentar as supostas provas das alegações que insiste em fazer, sem qualquer amparo nos fatos ou em documentos públicos verificáveis.

Desafiamos qualquer pessoa a encontrar qualquer boletim de ocorrência, processo criminal ou mesmo investigação em segredo de justiça envolvendo esta empresa. Nada disso existe. De onde o denunciante tira tais informações? Vozes da cabeça? Intuições? Boatos? Nenhum advogado sério permitiria que seu cliente se expusesse dessa forma, o que nos leva a crer que, salvo engano, o autor sequer possui orientação jurídica profissional adequada, o que poderia explicar o tom emocional e desequilibrado de suas publicações, movidas não por justiça, mas por mágoa, vingança ou puro ressentimento.

O direito à liberdade de expressão é garantido, mas não ampara calúnia, difamação ou denúncia [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao ultrapassar esse limite, a parte ofende o ordenamento jurídico e será responsabilizada na forma da lei.

Reservamo-nos ao direito de não mais responder ao Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI) nesta ou em qualquer outra plataforma, pois não daremos palco à distorção deliberada dos fatos, nem faremos parte de um espetáculo montado para gerar exposição pública sem propósito senão o de tentar manchar gratuitamente a reputação de uma empresa séria, com mais de uma década de história e atuação reconhecida.

A presente resposta é assinada por nossa equipe jurídica e, portanto, trata-se sim de uma resposta jurídica formal, ainda que dirigida por meios públicos. A diferença é que, diferentemente do que faz o reclamante, nossa manifestação é baseada em fatos verificáveis e documentos reais, e não em narrativas fantasiosas sem qualquer base legal.

Por fim, recomendamos ao Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI)que, caso tenha de fato um advogado, solicite que entre em contato com nossa representação legal. Isso evitará que ele continue se expondo e cometendo sucessivos equívocos que já estão sendo documentados e serão usados em juízo, como provas de denunciação caluniosa, abuso do direito e danos à imagem institucional.

Confiamos na Justiça. A verdade sempre prevalece.

Atenciosamente,
Diretoria Jurídica Ecodigitais

RESPOSTA PÚBLICA À MANIFESTAÇÃO DA EMPRESA KONTINENTAL FRANCHISING / ECODIGITAIS

Eu, (Editado Pelo Reclame AQUI), autor da ação judicial de indenização por dano material em trâmite perante a 11 JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA CAPITAL de Maceió, sob o número 0701938-72.*******.8.02.*******, venho, por meio desta nota pública, exercer meu direito de resposta à manifestação publicada pela empresa Kontinental Franchising, mantenedora da marca Ecodigitais, a qual adota, mais uma vez, um tom difamatório, intimidador e incompatível com os princípios do devido processo legal e da boa-fé objetiva.

1. DA EXISTÊNCIA DO PROCESSO JUDICIAL E DAS PROVAS DOCUMENTAIS
Diferentemente do que tenta fazer crer a empresa, a ação judicial movida contra a Kontinental Franchising e seus representantes é real, válida, e se encontra em curso. O processo foi devidamente protocolado com base em documentação sólida, provas materiais, registros de comunicações, documentos e comprovantes de dano financeiro efetivo, os quais já constam nos autos ou estão prontos para serem anexados.

Portanto, não se trata de narrativas fantasiosas, como alegado de forma leviana e desrespeitosa pela empresa, mas sim de uma demanda legítima, fundada no ordenamento jurídico brasileiro, em especial nos artigos ******* e ******* do Código Civil.

2. DOS BOLETINS DE OCORRÊNCIA REGISTRADOS CONTRA A EMPRESA E SEU CEO
Além do processo judicial cível, informo que foram registrados Boletins de Ocorrência contra a empresa e seu CEO, por condutas que extrapolam em muito o razoável e que poderão configurar coação, ameaça e abuso de direito. Tais documentos estão à disposição das autoridades competentes e, se necessário, também estão apresentados nos autos da ação.

Esses registros visam assegurar não apenas minha integridade física e emocional, mas também a garantia constitucional de que nenhum cidadão deve ser ameaçado ou coagido por buscar reparação judicial legítima.

3. DA COAÇÃO APÓS A PUBLICAÇÃO NO RECLAME AQUI
Após a publicação do relato de minha experiência no site Reclame Aqui, o CEO da empresa passou a me contatar diretamente via WhatsApp, exigindo a retirada da postagem sob a alegação de que entraria com uma ação por calúnia caso eu não o fizesse. Tais abordagens, devidamente documentadas por prints e arquivos de conversa, configuram tentativa de coação no curso do processo (art. ******* do Código Penal) e evidenciam a postura intimidadora que a empresa adota não apenas no Judiciário, mas também no ambiente público e virtual.

Reitero que exerci meu direito de expressão e de denúncia com base em fatos reais e provas documentais, jamais inventando ou deturpando qualquer informação.

4. DA POSTURA AGRESSIVA E DIFAMATÓRIA DA EMPRESA
Na nota publicada pela empresa, há ataques pessoais inaceitáveis, com afirmações como vozes da cabeça e insinuações de que não possuo representação jurídica séria, além de insinuações sobre meu estado emocional. Tais afirmações, além de ofensivas e descabidas, configuram abuso de direito (art. ******* do Código Civil) e podem motivar nova ação judicial por dano moral, caso a conduta se repita ou se agrave.

A tentativa de rebaixar o autor da ação ao nível da chacota ou da desqualificação emocional revela o desprezo da empresa pela ética processual, pela urbanidade e pelos princípios que regem as relações jurídicas no Estado Democrático de Direito.

5. CONFIANÇA NA JUSTIÇA
Tenho plena confiança de que todos esses fatos, provas e atitudes serão analisados pela Justiça com a seriedade que o caso exige. A verdade não será definida em notas públicas corporativas, mas sim nos autos de um processo legítimo e embasado.

Continuarei firme na defesa dos meus direitos e na busca por reparação pelos danos que me foram causados. E não me calarei diante de tentativas de opressão ou intimidação.

Atenciosamente,

Marcus Vinícius [Sobrenome]
Autor da ação de indenização por dano material n 0701938-72.*******.8.02.******* na 11 JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA CAPITAL DE MACEIÓ.

Infelizmente, este indivíduo tem recorrido a expedientes absolutamente incompatíveis com os princípios da boa-fé, tentando manchar a reputação da empresa e de seus representantes legais através de publicações repletas de termos jurídicos usados de forma confusa, como se isso, por si só, conferisse legitimidade ao que diz. A intenção clara é causar comoção e criar uma narrativa que simule seriedade mas que, na prática, carece de qualquer embasamento concreto.

A empresa jamais coage ou ameaça ninguém. Pelo contrário: foi alvo de exposições públicas indevidas, e o autor já foi formalmente denunciado por condutas que extrapolam qualquer limite de boa-fé, com registros de boletins de ocorrência em função de mensagens ofensivas, ataques pessoais e tentativa deliberada de dano à reputação da empresa e de seus representantes.

É de conhecimento da empresa, e agora documentado, que esse ex-franqueado utiliza tais estratégias de forma reincidente para tentar coagir, chantagear e até ameaçar empresários e marcas, principalmente após não obter sucesso judicial em suas tentativas de pleito indenizatório. Tais atitudes revelam um padrão que precisa ser conhecido e repudiado.

O ambiente adequado para a discussão dos fatos é o Poder Judiciário, e não redes sociais ou plataformas sensacionalistas como o Reclame Aqui, que infelizmente permitem a exposição de empresas sem qualquer filtro, mesmo quando as alegações são distorcidas, parciais ou utilizadas com intuito de pressão indevida.

É lamentável que esse tipo de comportamento seja validado publicamente sem critérios. Nós não compactuamos com isso e lamentamos que empresas sérias tenham de se defender de ataques levianos, motivados por ressentimento e frustração pessoal.

Por isso, deixamos claro que este será nosso último posicionamento público sobre o assunto. Não daremos mais palco nem audiência a esse tipo de conduta desleal e sem credibilidade.

Aos nossos amigos, clientes, franqueados, fornecedores e parceiros com quem cultivamos relações sólidas e transparentes ao longo de mais de 13 anos de mercado reforçamos que nossa empresa permanece à disposição para prestar qualquer esclarecimento necessário, com total abertura e integridade.

Quem quiser saber quem somos, o que fazemos e como atuamos, basta conversar com quem já faz parte da nossa história: nossos franqueados, clientes e parceiros. Nossa reputação se sustenta na prática, no dia a dia, e não em publicações sensacionalistas de quem busca vingança após não alcançar seus objetivos.

Seguimos firmes, com foco em crescimento, ética e compromisso com nossos verdadeiros valores.

Importante frisar que o Sr. Marcus Vinícius, como é de conhecimento público, teve problemas recentes com a polícia, incluindo processos criminais. Talvez, ao insistir em atacar pessoas e empresas sérias, esteja apenas projetando vícios e comportamentos que carrega consigo e dos quais ainda não conseguiu se libertar.

Seguimos firmes, com foco em crescimento, ética e compromisso com nossos verdadeiros valores.

Confiamos na Justiça. A verdade sempre prevalece.

Adendo Direcionado ao Reclame Aqui

Ecodigitais reitera seu compromisso com a verdade e a transparência, e faz questão de registrar um fato extremamente grave: o próprio autor da reclamação pública no Reclame Aqui demonstra, com suas próprias palavras, que mentiu ao fazer a acusação inicial.

No primeiro momento, de maneira categórica e alarmista, ele afirma:

Vários Boletins de Ocorrência estão registrados na Polícia Civil do Estado de São Paulo contra a empresa e o dono desta empresa. ENTÃO TOMEM CUIDADO ao se relacionar com eles.

Entretanto, após ser notificado formalmente com boletim de ocorrência por calúnia, o mesmo indivíduo muda o discurso de forma confusa e evasiva, passando a dizer:

Informo que foram registrados Boletins de Ocorrência contra a empresa e seu CEO, por condutas que extrapolam o razoável...

Ou seja, primeiro faz uma acusação [Editado pelo Reclame Aqui] e sensacionalista, depois tenta suavizar ou reformular o que claramente foi uma mentira. Qualquer leitor atento percebe o movimento: afirma com convicção algo que nunca ocorreu e depois tenta remendar para se proteger legalmente.

Essa situação evidencia um dos grandes problemas da plataforma Reclame Aqui: a falta de verificação mínima de veracidade das alegações publicadas. Como é possível permitir que uma reclamação pública, com graves acusações criminais [Editado pelo Reclame Aqui], seja mantida no ar sem qualquer filtro ou moderação?

Não se trata de cercear o direito de reclamar, mas sim de exigir o mínimo de responsabilidade e coerência de quem acusa. O uso de plataformas abertas para fins de chantagem, coação ou vingança pessoal é um desserviço ao consumidor e um abuso contra empresas sérias.

Pedimos, portanto, que este adendo seja considerado pela moderação da plataforma e pelo público, pois a verdade também precisa de espaço.

RÉPLICA FORMAL À MANIFESTAÇÃO PÚBLICA DA EMPRESA KONTINENTAL FRANCHISING

Em atenção à resposta pública proferida pela empresa KONTINENTAL FRANCHISING, venho manifestar minha absoluta indignação e repúdio ao trecho que afirma, de forma temerária e irresponsável, que "o Sr. Marcus Vinícius, como é de conhecimento público, teve problemas recentes com a polícia, incluindo processos criminais", insinuando, ainda, que minhas manifestações decorrem de vícios e comportamentos dos quais ainda não conseguiu se libertar.

Essa afirmação é ilegal, difamatória, caluniosa e injuriosa. Ela ultrapassa os limites da divergência contratual ou da liberdade de manifestação, e adentra o campo do ilícito penal.

Cabe esclarecer, de forma objetiva, que qualquer ocorrência eventualmente registrada no âmbito policial ou judicial não possui qualquer relação com a relação comercial de franquia que mantive com esta empresa. Tais informações, ainda que existissem de forma legítima, não têm relevância jurídica alguma para o contexto contratual, e tampouco são passíveis de exposição pública por parte da empresa, sob pena de responsabilização.

A tentativa da empresa de vincular um questionamento legítimo e documentado sobre sua conduta comercial a aspectos pessoais do reclamante é, no mínimo, um grave desvio de finalidade e abuso de direito, nos termos do art. ******* do Código Civil, e revela clara má-fé. O ataque pessoal tem como único propósito intimidar, retaliar e deslegitimar o consumidor que ousou denunciar irregularidades e práticas abusivas.

Esse tipo de expediente, além de antijurídico, viola frontalmente os princípios constitucionais da dignidade da pessoa humana (art. 1, III da CF), da honra (art. 5, X).

Reafirmo, portanto, que todas as alegações apresentadas na plataforma Reclame Aqui estão devidamente lastreadas em fatos, documentos e provas que serão apresentadas nas vias judiciais competentes. A conduta ora praticada pela empresa será objeto de medidas cíveis e criminais, inclusive com pedido de indenização por danos morais diante da flagrante tentativa de linchamento público e assassinato de reputação.

Não permitirei que minha honra seja usada como escudo para acobertar falhas operacionais e contratuais de uma empresa que, em vez de prestar esclarecimentos à altura de sua suposta credibilidade, escolhe trilhar o caminho do ataque rasteiro, do desvio ético e da mentira.

A verdade dos fatos será sustentada em juízo. E a responsabilidade por este ato de violação à honra pessoal será devidamente cobrada.

Não se esconda Sr. CEO, suas atitudes e seus comportamentos estão registrados e apresentados ao Juizo.

É, no mínimo, curioso que o "reclamante", que iniciou sua exposição com ofensas pessoais e acusações comprovadamente [Editado pelo Reclame Aqui] contra o representante da empresa, agora se mostre indignado ao ser confrontado com questionamentos legítimos sobre a origem de suas alegações que, como é evidente, são notoriamente [Editado pelo Reclame Aqui] e desprovidas de qualquer base fática ou jurídica.

Diferentemente do que ele próprio fez, ao tentar publicamente manchar a reputação de nossa empresa com mentiras e distorções, nossa resposta foi feita à altura, com respeito às regras da plataforma, sem jamais citar seu nome completo ou recorrer a ataques pessoais. Nossa postura permanece baseada em fatos, transparência e respeito às normas o que ele claramente não teve.

É importante ressaltar que a única pessoa que já esteve presa e foi conduzida a uma delegacia, conforme registros públicos, é o Sr. reclamante e não nossa empresa nem qualquer um de seus representantes. Quem parece precisar esconder algo ou tem motivos para se preocupar com a verdade é ele, não nós.

Além disso, suas réplicas carregadas de contradições e justificativas vagas só reforçam que a acusação inicial é [Editado pelo Reclame Aqui] e foi feita com intenção vil e leviana. O próprio processo citado, por "dano material", sequer foi julgado, e ainda assim é utilizado como ferramenta para sustentar narrativas distorcidas, como se um ******* bastasse para condenar quem quer que seja.

Já estamos tomando as devidas providências legais contra os excessos dessa pessoa, inclusive com boletins de ocorrência registrados e ações cabíveis em andamento. Lamentamos, no entanto, que o Reclame Aqui se limite a apagar termos chulos, ofensivos e difamatórios quando o mais grave é o conteúdo manipulador e tendencioso que permanece exposto.

A verdade sempre prevalece. Seguimos confiando no Poder Judiciário, que saberá distinguir o que é legítimo daquilo que é apenas manobra para tentar prejudicar quem trabalha de forma séria e ética.

Adendo Direcionado ao Reclame Aqui

Gostaríamos de reiterar que o "reclamante" comprovadamente mentiu em suas alegações iniciais, e mantém esta "reclamação" ativa apenas com o intuito de criar factoides, distorcer a realidade e alimentar ataques infundados. Está claro que sua intenção não é resolver qualquer questão de forma legítima, mas sim utilizar a plataforma como meio para ofender, mentir, difamar e cometer toda sorte de abusos e ilegalidades, acreditando que poderá fazê-lo sem qualquer consequência.

Lamentamos profundamente que, mesmo diante de provas documentais, incluindo boletins de ocorrência e contradições explícitas nas próprias mensagens do "reclamante", a plataforma não tenha tomado providências efetivas. A simples exclusão de termos ofensivos não é suficiente quando o conteúdo como um todo é falso, malicioso e carregado de má-fé.

Seguiremos tomando todas as medidas legais cabíveis contra o autor da denúncia e, caso necessário, também contra a própria plataforma, por permitir a manutenção de conteúdos difamatórios, mesmo diante de sua inconsistência evidente.

ALERTA AO CONSUMIDOR NÃO COMPRE, NÃO INVISTA, NÃO SE RELACIONE COM A EMPRESA KONTINENTAL FRANCHISING (ECO DIGITAIS)

Com base na minha experiência real e documentada como ex-franqueado, venho a público reafirmar, com total responsabilidade e amparo legal, o seguinte:

NÃO COMPRE, NÃO ASSINE CONTRATO, NÃO INICIE QUALQUER RELAÇÃO COMERCIAL COM A EMPRESA KONTINENTAL FRANCHISING OU COM A MARCA ECO DIGITAIS.

Em *******, adquiri uma franquia da referida empresa, com promessas de exclusividade territorial, suporte técnico, entregas regulares e modelo de negócio sustentável. Nenhum dos compromissos assumidos foi cumprido. O que se seguiu foi um verdadeiro calvário de ineficiência, omissão, ausência total de suporte e manipulação de expectativas, culminando em prejuízos materiais, psicológicos e comerciais irreparáveis.

A empresa e seu proprietário, ao serem formalmente cobrados, passaram a praticar atos de desvio processual, incluindo a tentativa de dificultar notificações judiciais com a [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de mudança de endereço, ainda que continuassem operando no mesmo local.

Registrei reclamações no Reclame Aqui, denunciei no PROCON e movi ação judicial resposta da empresa? Nenhuma no plano contratual. Pelo contrário: recebi promessas não cumpridas de ressarcimento condicionadas à retirada da reclamação pública, o que evidencia conduta ardilosa, com indícios de má-fé e manipulação dolosa da minha boa-fé.

Mais grave ainda: em nova réplica pública, a empresa optou por um ataque pessoal difamatório, divulgando indevidamente supostos dados de minha vida pessoal, tentando relacioná-los à insatisfação legítima com o contrato o que configura possível prática de:

Calúnia (Art. ******* CP) Imputação [Editado pelo Reclame Aqui] de fato definido como [Editado pelo Reclame Aqui];

Difamação (Art. ******* CP) Tentativa de manchar reputação com informação desabonadora;

Injúria (Art. ******* CP) Ataque direto à dignidade da pessoa;

Divulgação de segredo (Art. ******* CP) Caso haja acesso e divulgação indevida de informação pessoal, especialmente se oriunda de registros oficiais.

A tentativa da empresa de se colocar como vítima de uma crítica legítima, ao mesmo tempo em que ataca publicamente a parte prejudicada com frases como a única pessoa que já foi presa é o reclamante, é repulsiva e juridicamente condenável. Este tipo de narrativa busca deslegitimar o consumidor e desviar completamente o foco da questão central: a falha total na entrega dos serviços prometidos e contratados.

Não há qualquer contradição ou imprecisão nos fatos que relato. Há provas. Há registros. Há ação judicial em curso.

Tenho, inclusive, boletins de ocorrência registrados junto à Polícia Civil do Estado de São Paulo contra esta empresa e seu responsável, e reservo-me ao direito de buscar todas as reparações cabíveis nas esferas cível, criminal e administrativa.

Portanto, reforço a todos que estiverem considerando investir, adquirir franquia ou qualquer serviço junto à empresa Kontinental Franchising ou Eco Digitais: NÃO CAIAM NESSA ARMADILHA. NÃO REPITAM O ERRO QUE EU COMETI.

Os elogios visivelmente plantados em plataformas de reclamação não condizem com a realidade enfrentada por mim e por outros consumidores que também se viram [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa empresa não entrega o que promete, não respeita o consumidor, não cumpre contrato e, pior, tenta inverter a lógica da justiça ao atacar quem denuncia.

A verdade será provada judicialmente, com documentos e provas. A empresa terá de responder por todos os danos que causou.

Este é um alerta. Um aviso. E um compromisso com a verdade.

Mais uma vez, o reclamante tenta reformular de maneira sorrateira a acusação inicial, que foi claramente caluniosa, [Editado pelo Reclame Aqui] e destituída de qualquer base fática ou jurídica. Enquanto ele se apoia em declarações isoladas e sem comprovação, nossa empresa conta com inúmeros cases de sucesso, depoimentos positivos de clientes, parceiros e franqueados o que evidencia a qualidade do nosso trabalho e desmente completamente suas alegações.

Fica evidente que sua insistência em expor inverdades tem motivações pessoais, que podem incluir vingança, ressentimento, frustração ou até mesmo inveja. Lamentavelmente, recorre a expedientes reprováveis, incluindo tentativa de coação e pressão moral, na esperança de gerar algum tipo de desgaste público.

Informamos que não daremos mais palco a esse tipo de conduta, que é abaixo da crítica e incompatível com o debate sério e construtivo. Optamos por encerrar qualquer resposta a esse indivíduo, que **não demonstra boa-fé e parece cada vez mais distante do propósito de resolver qualquer situação real.

Desejamos, sinceramente, que ele procure o apoio adequado para lidar com suas questões e pare de promover desinformação e ataques infundados.

Comunicado

Informamos que nosso CEO já registrou Boletim de Ocorrência e está ingressando com ação judicial pelos [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia, difamação e injúria contra o indivíduo que, de forma irresponsável e deliberada, fez afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] com o único objetivo de prejudicar nossa empresa e seus representantes.

Por mais que alguém se sinta frustrado ou injustiçado, é importante lembrar que nenhum desacordo comercial justifica a prática de atos ilícitos muito menos [Editado pelo Reclame Aqui] contra pessoas ou empresas. Discordâncias devem ser resolvidas legalmente, e não por meio de ataques públicos, mentiras e distorções dos fatos.

Na sua primeira manifestação, o autor da acusação se arvora da função de juiz, afirmando de maneira leviana que poderia enquadrar nossa empresa em [Editado pelo Reclame Aqui]. Com base em quê? Quais provas, fatos ou decisões judiciais respaldam uma afirmação tão grave? Nenhuma. Trata-se de mais uma tentativa de transformar frustrações pessoais em narrativa [Editado pelo Reclame Aqui].

Sobre os supostos boletins de ocorrência contra nossos representantes e nossa empresa: não há nenhum. Já contra o autor das acusações, os registros existem, são públicos, e dizem muito sobre o histórico da pessoa que tenta, sem sucesso, manchar a imagem de quem trabalha com seriedade e responsabilidade.

É lamentável que um indivíduo que já teve problemas com a polícia e foi conduzido a delegacias continue a cometer atos ilegais, usando expedientes rasteiros para tentar prejudicar empresas que trabalham com ética.

Além disso, temos provas documentadas de ameaças, tentativas de coação, conspiração com terceiros para causar danos morais e comerciais (caracterizando possível associação [Editado pelo Reclame Aqui]), e uma conduta sistemática que extrapola qualquer limite da boa-fé. Ele e seus asseclas serão responsabilizados.

Lamentamos que plataformas como o Reclame Aqui, mesmo cientes da gravidade dos fatos, apenas removam termos ofensivos, sem considerar o conteúdo calunioso e [Editado pelo Reclame Aqui] das alegações. Mas seguimos confiando na Justiça, que é o local correto para tratar desse tipo de situação.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e informamos que não daremos mais palco a esse tipo de conduta. Nossa reputação é construída diariamente com clientes reais, franqueados, parceiros e colaboradores, e continuará sendo protegida de forma legal e contundente.

RESPOSTA FINAL CONSUMIDOR ENGANADO E ABANDONADO PELA EMPRESA E PELO CEO (Editado pelo Reclame AQUI)

Reitero com absoluta segurança e responsabilidade jurídica que todos os fatos relatados nesta reclamação são reais, documentados e judicializados.

FUI franqueado da Continental Franchising / Ecodigitais, empresa comandada pelo Sr. (Editado pelo Reclame AQUI), que se apresenta como CEO, mas que, ao longo da relação contratual, demonstrou total despreparo, má-fé comercial, conduta antiética e negligência com seus franqueados.

Desde o início da negociação, (Editado pelo Reclame AQUI) se mostrou ágil para vender e prometer resultados rápidos, com promessas de exclusividade, estrutura de apoio, materiais gráficos, orientação comercial e suporte permanente. No entanto, o que recebi foi:

DESCASO E DESCUMPRIMENTO SISTEMÁTICO
Atrasos repetidos e infundados na entrega de material (fatos provados por prints e áudios);
Diversas promessas feitas e jamais cumpridas (segunda-feira está tudo pronto, já está sendo enviado etc.);
O franqueado (eu) precisou pagar do próprio bolso material prometido pela empresa
Nenhum suporte comercial concreto foi oferecido;
Tentativas de me responsabilizar por tarefas que são obrigação da franqueadora, como emissão de links, criação de material e definição de estratégia;
E o pior: desaparecimento do CEO e da equipe após a venda, com promessas vazias e desculpas infindáveis como estou correndo, surto de dengue, gravei podcast, cheguei agora, etc.

PROVAS DOCUMENTADAS E PROCESSO JUDICIAL EM ANDAMENTO
Toda essa conduta desleal está documentada em PDFs, prints de WhatsApp, mensagens trocadas com (Editado pelo Reclame AQUI) Coiasso, áudios e contratos; Audios inclusive onde o mesmo diz que é RICO, possui dinheiro para recomprar todas as franquias de volta e mandar todos se lascar e que nenhum processo contra ele da certo porque ele sabe como manipular todos os procedimentos.
Já existe ação judicial em curso (Proc. n ******* Juizado Especial Cível de Maceió/AL);
Ocorreram tentativas de coação e pressão para que a reclamação anterior fosse removida, inclusive com propostas em troca do silêncio;
A própria empresa desrespeita o consumidor ao publicar respostas com insinuações e ataques pessoais prática que fere o Código Penal e o Código de Defesa do Consumidor.

ALERTA A EMPREENDEDORES
(Editado pelo Reclame AQUI), como líder da Continental/Ecodigitais, vende um modelo de negócio que não está estruturado, abandona franqueados à própria sorte e, quando confrontado, se esquiva com desculpas evasivas e práticas comerciais absolutamente abusivas.

Quem assina com essa empresa corre risco real de perder tempo, dinheiro, credibilidade e reputação. Tive que interromper reuniões com hotéis, com a Secretaria de Turismo e até com a ABIH/AL por não ter recebido o básico prometido.

CONCLUSÃO
O que foi vendido por (Editado pelo Reclame AQUI) e pela Kontinental Franchising NÃO FOI ENTREGUE.
O que foi prometido NÃO FOI CUMPRIDO.
O que está documentado PROVA A (Editado pelo Reclame AQUI) E O DESCASO.

Portanto:

Rejeito publicamente todas as respostas ofensivas ou [Editado pelo Reclame Aqui] que tentem descredibilizar minha denúncia;

Reitero que todas as medidas judiciais, cíveis e criminais já estão em andamento;

E reforço o alerta: se você pensa em fechar com a Continental Franchising ou com (Editado pelo Reclame AQUI), PARE E INVESTIGUE. Sua dor de cabeça pode estar apenas começando.

Minha luta é por justiça, respeito ao consumidor e proteção de outros empreendedores.

(Editado pelo Reclame AQUI)
Reclamante | Empreendedor [Editado pelo Reclame Aqui]
Ação Judicial em curso Maceió/AL

EXPERIÊNCIA EM OUTRAS FRANQUIAS
Importante deixar claro:
Sou franqueado em outras redes comerciais sérias, nas quais recebo suporte completo, materiais no prazo e tudo conforme o prometido. Nunca tive qualquer problema.

O problema não está em mim está na má conduta, falta de estrutura e promessas vazias da Continental Franchising / Ecodigitais e de seu CEO (Editado pelo Reclame AQUI)

ALERTA A EMPREENDEDORES
Se você está avaliando entrar nessa rede, reconsidere imediatamente.

Quem assina com essa empresa:

Corre risco de prejuízo financeiro real;

Fica desamparado após o pagamento;

E, quando cobra o básico prometido, ainda recebe desculpas e atrasos constantes. Além de ser atacado.

A função do reclame aqui é justamente essa! Evitar que outras pessoas possam cair em empresas como esta e encontre pessoas como o Sr. CEO (Editado pelo Reclame AQUI) que se esconde, tenta burlar o consumidor e o judiciário.

Exponho meu problema citado, sem nenhum tipo de medo ou receio. Deixei de pagar a pensão alimentícia do meu filho e fui conduzido a delegacia justamente por um processo judicial movido pela mãe do meu filho. Paguei o valor devido e processo ENCERRADO! Mas, o que tem a ver esta situação com o exposto por mim? Leviano e criminal, mais um B.O para este cidadão responder e eu vou cobrar tudo, pode vir com o seus processos que eu vou estar aqui para olhar no seu olho e falar na frente de todos e reafirmar aqui, voce é [Editado pelo Reclame Aqui] e pelas praticas apresentadas durante toda relação, não só comigo, se enquadra como [Editado pelo Reclame Aqui], meu B.O e de outros denunciam isso.

Aqui, se reclama, se busca incessantemente resolver amigavelmente e se recebe mentiras, artimanhas enganadoras e manipuladoras e respostas ofensivas. Detalhe: esta é a segunda reclamação que escrevo, a primeira o [Editado pelo Reclame Aqui] ardiloso Sr. CEO (Editado pelo Reclame AQUI), me ligou implorando para retirar, dizendo que pagava meu prejuizo, retirei e até hoje aguardo o reembolso. Este fato, antes de entrar com reclmação no Procon, abrir Ação Judicial.

Chega, pode vir com o que quiser...

A empresa Continental Franchising / Ecodigitais vem, por meio desta, prestar os devidos esclarecimentos e rebater, com responsabilidade jurídica, os ataques infundados e as tentativas de difamação promovidas por um cidadão que, de forma clara, utiliza ofensas pessoais, distorções dos fatos e o uso indevido de um canal público que não é apropriado para tratar de relações empresariais.

As acusações publicadas são ofensivas, desprovidas de veracidade e repletas de distorções. O autor omite, de forma deliberada, que sua conduta durante toda a relação foi marcada por descumprimentos contratuais, atitudes incompatíveis com a boa-fé e comportamentos que beiram o absurdo incluindo ameaças veladas, tentativas de manipulação e articulações rasteiras, em clara tentativa de extorsão financeira e reputacional. O mesmo, movido por um sentimento que não conseguimos identificar, chegou ao ponto de adulterar prints de WhatsApp, fazer alegações [Editado pelo Reclame Aqui], tirar conversas de contexto e praticar todo tipo de baixaria em ambientes públicos, com o único objetivo de causar dano.

1. A RELAÇÃO ENTRE FRANQUEADOR E FRANQUEADO NÃO É DE CONSUMO
A tentativa do reclamante de utilizar esse espaço como se fosse um consumidor final revela desconhecimento jurídico elementar. Relações entre franqueador e franqueado são comerciais e empresariais, regidas pela Lei 13.*******/******* (Lei de Franquias), e não se submetem ao Código de Defesa do Consumidor.

Esse equívoco, por si só, já invalida qualquer alegação de "descumprimento de deveres" inexistentes na natureza da relação firmada.

2. ACUSAÇÕES INFUNDADAS, DIFAMATÓRIAS E [Editado pelo Reclame Aqui]
As alegações feitas são [Editado pelo Reclame Aqui], caluniosas e irresponsáveis. Rebatemos com veemência a tentativa do autor de mascarar sua inabilidade empreendedora e seu despreparo operacional, transferindo a terceiros a responsabilidade por seus fracassos.

Esse indivíduo:

Descumpriu obrigações básicas de conduta ética;

Tentou manipular a relação com ameaças veladas;

Articulou conluios com outros ex-franqueados, buscando prejudicar a reputação da empresa;

Adulterou provas digitais, fabricou versões distorcidas de diálogos e agiu com total desrespeito aos limites da ética e da verdade.

Esses fatos estão documentados por provas testemunhais e documentais, e já estão sendo judicializados.

Utilizou linguagem agressiva, ofensiva e totalmente incompatível com os princípios da ética empresarial, buscando impor sua vontade por meio de ataques e desrespeito.

Diante disso, foi expulso da rede de franquias por decisão unânime, sendo declarado persona non grata.

3. ENVOLVIMENTO PESSOAL DO RECLAMANTE: UM FATOR QUE ELE MESMO EXPÔS
Quanto às menções sobre sua condução à delegacia e o inadimplemento de pensão alimentícia, reforçamos que foram feitas pelo próprio autor, em sua tentativa de justificar publicamente seu comportamento desequilibrado.

A empresa jamais utilizaria esse tipo de informação como forma de retaliação, pois não compactua com ataques pessoais. Inclusive, seu nome sequer foi citado, justamente em respeito às regras da plataforma Reclame Aqui.

No entanto, ao trazer seus próprios antecedentes à tona, o autor expõe mais sobre sua postura do que qualquer outra declaração poderia fazê-lo. A vitimização é, com frequência, arma dos covardes.

4. SOBRE O CEO
Nosso CEO é uma figura pública, amplamente reconhecida e respeitada na cidade de São José dos Campos, onde recebe constantes homenagens por sua atuação profissional e social.

Conduz um programa de entrevistas com autoridades e personalidades relevantes, e será, em breve, homenageado pela Câmara Municipal pelos serviços prestados à comunidade. Sua integridade, reputação e trajetória são incompatíveis com as acusações levianas feitas por alguém cuja notoriedade se baseia na criação de conflitos, não na construção de soluções.

5. NENHUMA EMPRESA ESTÁ IMUNE A TENTATIVAS DE DIFAMAÇÃO
Temos orgulho em registrar centenas de relatos positivos de clientes e franqueados satisfeitos.

Desafiamos qualquer pessoa a apresentar uma única evidência concreta que valide as acusações feitas por esse cidadão.

O que se apresenta aqui é a manifestação de alguém frustrado com sua própria incapacidade de conduzir um negócio, que tenta utilizar o ataque pessoal e a vitimização como cortina de fumaça para encobrir seus fracassos.

Temos ao nosso lado depoimentos espontâneos e consistentes de parceiros que conhecem a seriedade do nosso trabalho e nenhuma narrativa isolada, desesperada e desconectada da realidade poderá apagar isso.

Toda a documentação referente ao caso está preservada e será apresentada judicialmente, se necessário.

Se o autor da reclamação acredita ter fundamentos jurídicos e contratuais legítimos, que recorra ao Poder Judiciário o canal apropriado para resolução de conflitos empresariais.

Estamos absolutamente tranquilos quanto à lisura da nossa conduta, tanto que ações semelhantes movidas por outros indivíduos influenciados por esse mesmo autor já foram arquivadas por falta de provas e inconsistência jurídica.

A empresa adotará medidas legais cabíveis para buscar reparação por danos morais, calúnia e difamação, pois o que está sendo praticado não é reclamação é cr1me.

Não compactuamos com ameaças, ataques pessoais, manipulações digitais ou tentativas de extorsão disfarçadas de desabafo.

Recomendamos ao autor que busque orientação jurídica adequada o quanto antes, pois cada nova ação por ele promovida está sendo devidamente documentada e incluída nos processos em andamento. Não temos qualquer interesse em prejudicá-lo até porque ele já demonstra enfrentar problemas pessoais e jurídicos suficientes , mas é essencial que ele cesse essa obsessão infundada e injustificada, que apenas contribui para sua própria exposição e prejuízo.

Todos os franqueados que, com boa-fé e compromisso, permaneceram conosco estão hoje colhendo frutos positivos do trabalho sério e estruturado que desenvolvemos. Resta a dúvida: teria esse autor sido, de fato, um franqueado legítimo? Afinal, que tipo de empreendedor ataca publicamente a própria marca que representa, minando o valor do negócio que ele mesmo dizia construir?

Seguimos firmes porque a verdade sempre prevalece.
Quem constrói com seriedade, não se abala com ataques apenas cresce.

Bom, não vou mais protelar o assunto!

Está claro a todos o tipo de empresa é pessoa.

Cuidado, fiquem atentos e não caiam na situação de ter negócio com ele!

É curioso observar como alguém que se apresenta como vítima tenta se posicionar como juiz, promotor e até delegado ao mesmo tempo tudo isso sem qualquer base legal, contratual ou moral. A eloquência ofensiva e os adjetivos vazios são típicos de quem não consegue sustentar seus argumentos com fatos.

A quem lê com discernimento, está cada vez mais evidente quem é, de fato, o "fanfarrão" dessa história: aquele que adulterou prints de WhatsApp, distorceu conversas, fez acusações [Editado pelo Reclame Aqui], tirou tudo de contexto e espalhou baixarias movido por um sentimento que nem ele parece compreender

A resposta, carregada de adjetivos ofensivos e acusações infundadas, apenas confirma aquilo que todos que o conheceram em alguma relação comercial já puderam perceber: trata-se de uma pessoa desequilibrada, que parte para ataques pessoais, ofensas gratuitas e tentativas de difamação como única forma de mascarar suas frustrações.

É irônico ver alguém que atacou a própria marca que representava como franqueado e que, ao que tudo indica, jamais teve perfil ou preparo para o empreendedorismo agora posar de justiceiro digital. Afinal, que tipo de empreendedor se dedica a destruir publicamente o negócio com o qual estava envolvido? A resposta é simples: um que jamais teve comprometimento real com nada além do próprio ego.

Aliás, se nem com seu próprio filho o autor teve responsabilidade chegando ao ponto de ser preso por não pagar pensão alimentícia , seria razoável imaginar que ele teria algum compromisso com uma marca, com relações comerciais ou com pessoas? Alguém que falha nas obrigações mais básicas da vida dificilmente sustentará qualquer parceria profissional.

Todos os franqueados que agiram com boa-fé e profissionalismo continuam colhendo frutos positivos da parceria conosco. As acusações que partem de quem nunca teve conduta compatível com o sistema de franquias apenas revelam o que já sabíamos: foi uma escolha acertada excluí-lo da rede.

Reiteramos que cada nova difamação, ataque, mentira ou distorção promovida está sendo registrada, documentada e judicializada. A obsessão injustificada do autor já ultrapassou o limite do aceitável e não temos o menor interesse em prejudicá-lo, até porque ele mesmo já carrega mais problemas do que consegue administrar. Mas é urgente que busque ajuda jurídica adequada, pois continua a se prejudicar publicamente com sua própria conduta destrutiva.

Quem se esconde, como ele diz, não somos nós. Estamos aqui com nome, CNPJ, endereço, reputação, reconhecimento e realizações públicas. Ele, por outro lado, se esconde por trás de perfis, calúnias e frustrações.

A justiça chegará, sim e já está a caminho. Só que, ao contrário do que ele parece acreditar, ela trabalha com provas.

A verdade é sólida. E é nela que seguimos firmes.