Atenção não comprem esse Pneu de jeito nenhum Contipremiumcontact 5
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2025 às 22:12
ID: 217596935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aqui para relatar e avisar as pessoas que tem interesse em adquirir pneus Continental Aro 15 Contipremiumcontact 5 185/65r15 88h, pelo amor de Deus, salve seu dinheiro, o Pneu tem uma durabilidade péssima, sem contar que solta pedaços nas laterais, tem baixa resistência contra furos, chegou a furar até com parafusos de computador, inacreditável. Já utilizei Pirelli, Goodyear, Michelin, e até pneus importados, inclusive o ultimo kit eram 4 pneus importados que duraram 45mil KM e esse Pneu Contipremiumcontact 5 da Continental, acredite se quiserem durou míseros 30mil km, mesmo fazendo rodizio e alinhamento conforme indicado pela montadora o Pneu é decepcionante no quesito durabilidade, sem contar os outros problemas, a malha é muito fraca vive furando por qualquer tipo de corpo estranho que adentra no pneu, por isso, SALVE o seu dinheiro e não faça essa burrice que eu fiz, Continental nunca mais nos meus carros, meu dinheiro não foi achado no lixo.
Veículo: Toyota Yaris 2020
Pneu: Aro 15 Contipremiumcontact 5 185/65r15 88h
Data da compra: 03 de setembro de 2024, não duraram se quer 1 ano os pneus, uma vergonha!!!
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 10:27
Olá, Kléber!
Agradecemos pelo seu contato e estamos aqui para ajudar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra.
Para que possamos oferecer a melhor assistência, é fundamental realizar uma análise técnica detalhada do seu pneu. Enviamos informações adicionais para o e-mail registrado nesta plataforma. Caso não localize em sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de spam e lixo eletrônico.
Estamos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Continental Pneus
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 22:58
Até agora a empresa não se prontificou a resolver a minha situação, e o pior de tudo a empresa não responde nem o Procon-SP que agora teve que abrir um procedimento administrativo para falar com a empresa, pra ver como essa empresa trata seus clientes, nunca mais na minha vida compro dessa empresa!!!
Réplica da empresa
24/07/2025 às 11:29
Olá, Kléber!
Informo que nossa garantia é de 5 anos contra vícios e falhas na fabricação, a partir da data de compra. Após uma análise minuciosa, constatamos que o processo de análise de garantia do seu pneu foi concluído com base no laudo de ContiFAR*******, o qual indicou que o caso não se enquadra em nossa garantia.
Nos comprometemos a fornecer um retorno por e-mail ao qual foi enviado no dia 26/05/*******.
Um abraço,
Equipe de Atendimento Continental Pneus
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 11:38
Essa é a resposta que a empresa tem para com os clientes, resposta padrão do tipo ctrl+v + ctrl+v.
E ainda tentaram me calar me oferecendo UMA unida de um pneu inferior para que eu encerrasse essa reclamação de forma positiva, lamentável a postura da empresa oferenda suborno em troca de avaliação positiva.
Eu só quero o que e meu de direito, 2 Pneus em condição de uso, visto que de 4, somente 2 pneus de vocês apresentaram problemas, e tão difícil isso?!!!
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 12:24
A ouvidoria da Continental via Analista Gustavo Souza se prontificou e resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10