Desgaste precoce dos pneus dianteiros
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2024 às 17:09
ID: 182712665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um Volvo XC 90 com 2 anos e meio de uso e ******* km rodados, com pneus continental premium *******/45.
Na revisão de 20000km na concessionária, o técnico alertou, para minha surpresa, que os pneus dianteiros estavam desgastados e que logo deveriam ser substituídos. Nunca antes havia tido problemas com desgastes de pneu em nenhum outro carro antes de 40000km.
Hoje, com ******* km, os mesmos estão lisos. O carro está alinhado e balanceado, com revisões em dia.
Destaco que, meu veiculo está devidamente alinhado e balanceado, e com revisões em dia. Entrei em contato com a Volvo e me orientaram entrar em contato continental pneus, pois o defeito se encontra no material dos pneus.
Destaco ainda que os pneus traseiros estão em perfeito estado.
Portanto é o presente para abrir a presente reclamação para solicitar a abertura da garantia para continental pneus com a consequente reparação do dano causado, com maior urgencia possível.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 08:29
Olá, Ana
Agradecemos pelo seu contato e estamos aqui para ajudar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Desta forma, é muito importante que uma análise técnica seja realizada, a fim de identificar o que houve com o seu pneu.
Enviamos informações adicionais para o e-mail registrado nesta plataforma. Caso não localize em sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de spam e lixo eletrônico.
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Continental Pneus