Impossibilidade de Finalizar Compra de Pneus e Falta de Retorno no Atendimento ao Cliente
Resolvido
Curitiba - PR
15/06/2026 às 17:43
ID: 251317159
Ontem, 12/06, realizei a compra de 05 Pneu Continental Aro 13 PowerContact 2 175/70R13 82T, no valor de R$359,91 cada preço promocional para pagamento no PIX.
Estou tentando concluir a compra e a página não finaliza para incluir os dados.
Entrei em contato por 3 vezes com a central de relacionamento via telefone e a ligação cai quando digito o CPF.
Mandei WhatsApp também para a central de relacionamento e não me retornaram, liguei no celular do WhatsApp e caiu na secretária e deixei recado.
A minha insistência é devido ao apreço que eu tenho a essa marca e qualidade dos pneus.
Em 2018 dia 20/02 comprei os 4 em uma loja aqui em Curitiba, fui muito bem atendida e ainda consegui uma mochila de brinde através do site e departamento de relacionamento com o cliente.
Essa empresa é extremamente confiável e atende muito bem os clientes.
Estou tentando concluir a compra, pois preciso urgente resolver essa situação.
Acredito que assim como eu, existam outras pessoas que querem e não estão conseguindo.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:16
Bom dia, Liliane!
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante a sua tentativa de finalização da compra em nosso site. Ficamos imensamente felizes em saber do seu carinho e fidelidade com a nossa marca desde 2018; saiba que clientes como você são a nossa maior motivação para buscar a excelência. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e nossos canais de atendimento.
Informamos que o seu caso já está sendo tratado e o acompanhamento detalhado será realizado através do chat privado do Reclame Aqui. Por lá, você receberá todas as informações atualizadas sobre as tratativas específicas do seu pedido.
Atenciosamente,
David Vladimir. Assistente - Canais Críticos | Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 13:27
Depois da compra, entrei em contato novamente no telefone que recebi o atendimento, e novamente como antes, digitei o CPF e a ligação cai.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9