Me fez ter saudades dos pneus chineses
Respondida
Campinas - SP
25/08/2026 às 15:46
ID: 257356509
Pneu Continental UltraContact 185/55 R16 apresentou bolha na lateral com apenas 4 meses de uso e 5.100 km rodados em totalidade em estrada pedágiada do estado de SP, uso ele somente em viagens demais e mesmo sem ter caido por buracos, guias ou sofrido impactos. Sempre foi utilizado em condições normais. Solicito avaliação e acionamento da garantia, pois considero que pode haver falha estrutural no produto.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:37
Olá, Pedro. Espero que esteja bem! Me chamo Caroline e serei responsável por acompanhar a sua solicitação.
Obrigado por entrar em contato conosco. Entendemos que lidar com esse tipo de situação não é simples, e queremos garantir que você tenha clareza sobre cada etapa do processo.
Para darmos início à análise de garantia do seu pneu, temos duas opções disponíveis:
1. Avaliação Presencial
A forma mais completa de análise é através de uma de nossas revendas autorizadas. Basta acessar este link https://www.conti.com.br/products/car/contact/?search, escolher a revenda mais próxima de você e entrar em contato para agendar a sua visita. Na revenda, um profissional realizará a pré-análise do pneu, as informações serão encaminhadas à Continental e você receberá o laudo diretamente no seu e-mail. Todo esse processo pode ser concluído em até 30 dias.
2. Avaliação Online
Caso prefira, também oferecemos a opção de análise diretamente com a Continental através do nosso canal online (Whatsapp 4003-9540). É importante que você saiba, no entanto, que nem todas as avarias são possíveis de identificar somente por fotos e que, ao longo do processo, pode ser necessário ir até uma borracharia para desmontar o pneu e registrar imagens internas.
Recomendamos também a leitura do nosso Certificado de Garantia https://contipneus.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360023122373-Obter-o-Certificado-de-Garantia-para-Pneus-de-Passeio, para que você tenha clareza sobre os critérios de cobertura.
Qualquer dúvida, estamos aqui.
Equipe de Atendimento — Continental Pneus