NÃO COMPRE PNEU DA MARCA CONTINENTAL!!!
Não resolvido
São Paulo - SP
22/01/2025 às 11:26
ID: 207915329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei dia 06/05/*******, pneus novos dessa marca, continental pois, teria a garantia de cinco anos e acreditei ser a melhor opção!
Ao passar seis meses, comecei a perceber que os pneus estavam com marcas de desgastes, fora do comum para o tempo de uso, coisa que jamais aconteceu com outras marcas que prometiam garantia até menor que a de vcs!
Entrei em contato com o sac da empresa e me indicaram um local que faria laudo técnico, própria loja continental chamada SIM pneus.
Atendido por um sr chamado Edivaldo, que foi pouco cortes e disse que meus pneus estavam condenados, usou esse https://******* lhes pergunto. Como condenado, se tem 5 anos de garantia e faço manutenção periódica no veículo conforme manda o manual?
Obviamente, já imaginava que o laudo seria favorável para a empresa continental!!!
Bingo!!!Recebi a resposta hj referente ao laudo desse senhor, negando a troca e não reconhecendo as falhas na qualidade do produto!
Espero sinceramente que a empresa entre em contato comigo, sou experiente com carros, porém não sou perito em pneus, mas sei o tempo médio mínimo durável desse produto! Por isso deixo explícita a minha indignação de ter que fazer troca de pneus a cada oito meses, devido a má qualidade do produto, ou defeito de fabricação!
Peço humildemente que verifiquem essa situação, pois eu como consumidor estou me sentindo desamparado. Acredito que uma empresa desse porte, jamais deixará um consumidor sem solução !Por isso, venho aqui nesse canal. Certo de que serei acolhido, aguardo um retorno amigável da empresa!
att
Nildemar A.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 14:00
Olá, Nildemar!
Agradecemos pelo seu contato e estamos aqui para ajudar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra.
Para que possamos oferecer a melhor assistência, é fundamental realizar uma análise técnica detalhada do seu pneu. Enviamos informações adicionais para o e-mail registrado nesta plataforma. Caso não localize em sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de spam e lixo eletrônico.
Estamos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Continental Pneus
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 12:11
Enviar email com soluções paliativas, não vai me ajudar em nada. Meus pneus foi avaliado por um senhor que mal sabia fazer um balanceamento nas rodas, com uma certa dificuldade com a máquina de balanceamento, isso porque eu o questionei se ele não iria fazer o balanceamento nas rodas depois que ele desmontou para fazer a tal avaliação(Laudo técnico) em meus pneus, porque ele já iria colocar sem balancear. Ainda tive que ouvir, o senhor é quem sabe. Se o vc quiser eu faço o balanceamento, mas não tem a necessidade...
Como não tem a necessidade??
É regra. Desmontou um pneu Run Flat, tem que balancear novamente. Ou eu estou enganado?
Depois de tudo isso eu ainda tenho que acreditar que meus pneus foram laudados por um profissional...
Estou decepcionado com a Continental Pneus..
Na confiança de comprar um ótimo pneu de uma empresa que confiei ser umas das melhores, acabei comprando os 4 pneus da mesma marca, os traseiros 4 meses depois que comprei os dianteiros. Agora já vou me preparar para ter que trocá-los daqui mais 4 meses. Pois está sendo comprovado que a durabilidade não passa de 8 a 10 meses de uso. Para que garantia de 5 anos, se não garante nem 10 meses??
Fica aí a minha indignação com essa empresa Continental Pneus.
Lamentável
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 12:12
Péssima empresa. Produto de má qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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