Continental Pneus

Reclamar dessa empresa

Salto de Pirapora - SP

02/09/2026 às 08:30

ID: 258005885

No início deste ano, comprei quatro pneus da Continental, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e confiando na marca.

Porém, em abril, apareceu uma bolha em um dos pneus dianteiros. Entrei em contato com a loja representante da Continental em Itu, onde realizei a compra, e fui informada de que a empresa havia recusado a troca em garantia, alegando que provavelmente o problema teria sido causado por eu ter passado em algum buraco.

Fiquei bastante decepcionada com essa justificativa, principalmente porque tenho muito cuidado ao dirigir e procuro sempre evitar buracos e situações que possam causar danos ao veículo ou aos pneus. Não considero justo simplesmente atribuir a responsabilidade ao consumidor sem que eu tenha causado o problema.

O que mais me incomodou foi a sensação de que, diante de um problema apresentado em um produto relativamente novo, a responsabilidade foi colocada sobre mim sem uma solução que considerasse a minha situação como consumidora.

Comprei quatro pneus da marca e esperava justamente segurança, qualidade e, principalmente, confiança no produto. Infelizmente, essa experiência mudou completamente a minha percepção sobre a Continental.

Lamento dizer, mas depois dessa situação não pretendo mais adquirir produtos da marca e também não me sinto confortável em recomendá-la a outras pessoas.

Deixo aqui registrada a minha insatisfação e espero que a Continental reveja a forma como esses casos são tratados, porque uma empresa também demonstra a qualidade da sua marca pela maneira como atende e resolve os problemas de seus clientes.