Pneu Continental com defeito (bolha) e falta de retorno da garantia pela PneuStore.
Respondida
Barão de Cocais - MG
22/08/2026 às 07:50
ID: 257102985
Fiz a compra de 4 Pneu Continental Aro 16 UltraContact 205/55R16 91V, pela loja PneuStore, no dia 02/07/2026, NF 278544, totalizando o valor de R$ 2.067,76.
1 pneu (dianteiro esquerdo) apresentou bolha com pouco tempo de uso, entrei em contato com a PneuStore que me orientou seguir o procedimento de garantia da Continental.
Preenchi o formulário de garantia, anexei todas as fotos solicitadas, juntamento com a NF.
Até o presente momento NÃO recebi nenhum RETORNO da empresa ou interesse em resolver meu problema.
Em conformidade com o código de defesa do consumidor, estou possibilitando a Continental Pneus a resolução do caso da forma rápida e correta com o fornecimento de um pneu novo em garantia.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 12:30
Olá, Welliton. Esperamos que esteja bem! Eu sou a Caroline e cuidarei disso até o final.
Obrigado por entrar em contato conosco. Sabemos que passar por um problema com um pneu gera preocupação, e queremos que você saiba que estamos aqui para cuidar disso com você.
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação pelo prazo de 5 anos a partir da data de compra, e levamos cada caso muita seriedade. Para que possamos analisar a sua situação com a atenção que ela merece, precisamos realizar uma avaliação técnica do pneu, é esse processo que nos permite chegar a uma conclusão justa e precisa para o seu caso.
Já enviamos todas as orientações necessárias para o e-mail cadastrado em nossa plataforma. Caso não encontre na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Assim que nos retornar, seguimos juntos com os próximos passos. Pode contar com a gente.
Por gentileza, leia o nosso certificado de garantia no link: https://contipneus.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360023122373-Obter-o-Certificado-de-Garantia-para-Pneus-de-Passeio
Equipe de Atendimento — Continental Pneus