Pneu Continental ContiSportContact com falha estrutural e negativa de garantia indevida

Question

Adquiri um pneu Continental ContiSportContact 225/45 R17 91W, DOT 6Y7R A022472 0323, que possuía baixo tempo de uso, sempre utilizado em condições normais, sem qualquer colisão, impacto em buracos, guias ou qualquer outro tipo de avaria. O veículo permaneceu estacionado na garagem durante a noite e, ao amanhecer, o pneu simplesmente apareceu murcho/furado. Ao ser encaminhado para desmontagem em equipamento apropriado de borracharia, durante a retirada normal do pneu da roda, a lateral do pneu simplesmente rasgou por completo, abrindo toda a banda lateral, evidenciando grave falha estrutural. Solicitei análise de garantia junto à Continental e aguardei aproximadamente 30 dias sem qualquer contato, atualização ou interação da empresa. Ao final, recebi apenas uma negativa genérica de cobertura, alegando suposto dano por impacto, algo absolutamente inverídico e incompatível com o ocorrido. O pneu jamais sofreu impacto ou mau uso. Fiquei extremamente decepcionado com a postura da Continental, principalmente pela ausência de transparência, suporte ao consumidor e pela tentativa de atribuir ao cliente uma avaria que claramente não ocorreu da forma alegada. Trata-se de um item diretamente ligado à segurança, razão pela qual não pretendo mais utilizar pneus da marca Continental.