Continental Pneus

Reclamar dessa empresa

Araranguá - SC

27/08/2026 às 15:48

ID: 257559185

Venho registrar minha insatisfação com a Continental Pneus referente a um pneu adquirido recentemente através de uma revenda autorizada, a loja Frigo, em Araranguá/SC.

Foram adquiridos dois pneus novos Continental e, após apenas 5 dias da troca, meu pai iniciou uma viagem com a família. Durante o trajeto, um dos pneus estourou repentinamente, colocando em risco a segurança de todos que estavam no veículo.

Diante da situação, foi necessário rodar aproximadamente 200 metros, em velocidade reduzida, apenas para conseguir chegar a um local seguro e realizar a troca pelo pneu estepe.

O ocorrido foi imediatamente comunicado à loja onde os pneus foram adquiridos. Após o retorno da viagem, o pneu que apresentou o problema foi levado à revenda e encaminhado para análise técnica em Criciúma/SC.

Posteriormente, fomos informados de que o laudo teria concluído que o problema ocorreu por outros meios. Sendo que estava na BR 101, não haviam buracos e também nenhum objeto cortante na pista.

No entanto, causa grande estranheza um pneu novo, com apenas 5 dias de utilização, apresentar uma falha dessa gravidade. Não concordamos com a conclusão apresentada, até pelo fato que somos clientes fiel da marca, todos os pneus adquiridos são Continental.

Estamos falando de um produto diretamente relacionado à segurança dos ocupantes do veículo, e felizmente o ocorrido não resultou em um acidente ou consequências ainda mais graves.

Diante disso, solicitamos à Continental uma reavaliação do caso, com apresentação do laudo técnico completo e detalhado, bem como a solução do problema, preferencialmente mediante a substituição do pneu por um novo, considerando o curtíssimo período de utilização.

Caso não seja possível a substituição, solicitamos a restituição do valor pago, aproximadamente R$ 950,00 referentes aos pneus adquiridos.

Esperamos uma solução justa e compatível com a gravidade do ocorrido e com a expectativa de segurança que se espera de um pneu novo de uma marca reconhecida.

Aguardamos uma solução por parte da Continental e da revenda.