Continental Pneus

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Belo Horizonte - MG

19/03/2026 às 16:04

ID: 243762411

Adquiri recentemente um conjunto de pneus novos e, com menos de 10 dias de uso e aproximadamente 150 km rodados, um dos pneus apresentou uma bolha lateral.

Ressalto que sou o único condutor do veículo e, durante esse curto período de utilização, não houve qualquer impacto relevante, colisão com meio-fio, buracos severos ou qualquer situação que justifique dano por mau uso.

Ao acionar a fabricante, encaminhei fotos para análise, porém recebi a negativa de garantia sob a alegação de que o dano teria sido causado por impacto com obstáculo ou choque externo.

Diante disso, questiono:

Qual seria o critério objetivo utilizado para caracterizar esse suposto impacto?

Considerando a realidade das vias públicas brasileiras, qual seria o limite entre uso normal e mau uso?

É importante destacar que um pneu praticamente novo não deveria apresentar esse tipo de problema estrutural em condições normais de uso, especialmente com tão baixa quilometragem.

Atualmente, estou com um pneu comprometido, o que representa risco à minha segurança e à de terceiros, já que bolhas indicam falha estrutural e possibilidade de estouro.

Dessa forma, solicito:

A substituição do pneu defeituoso por outro em perfeitas condições, ou

A devolução do valor pago.

A negativa baseada apenas em análise visual, sem perícia técnica aprofundada, não me parece razoável diante das circunstâncias apresentadas.

Aguardo uma solução adequada para o caso.