Continental Pneus

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

11/08/2025 às 17:04

ID: 224266633

Pneus Continental 215/55R18 da Chevrolet Tracker 2019 Deliminando
Chevrolet Tracker 2019 equipada com pneus Continental 215/55 R18 originais de fábrica com DOT P50A BN7 1419 fabricados no México ao atingir os 16000km iniciou o processo de delaminação da banda de rodagem.
Sabemos que é um problema crônico de um lote de pneus e que inclusive temos matérias em sites especializados abordando o assunto https://*******). No site Reclame Aqui há dezenas de reclamações desta falha no processo de fabricação desses pneus da Continental. Porém, para minha surpresa, a minha solicitação #***** foi dada como não procedente e finalizada no sistema de atendimento da Continental. O motivo da alegação de improcedente é que o meu caso se enquadra no item 9 do termo de garantia.
Continental, estou extremamente insatisfeito e profundamente incerto quanto aos seus valores. Diante aos fatos e históricos deste lote de pneus, claramente minha reclamação se encaixa no item 1 do certificado de garantia e não se trata de um desgaste de uso como foi alegado durante o atendimento no SAC. Pois, meu veículo está com 51.000 quilômetros rodados e todas as revisões e manutenções foram feitas dentro dos prazos e conforme recomendações de manutenção do manual da GM. Infelizmente, os pneus que meu veículo foi equipado de fábrica faz parte do lote com defeito(VICIO OCULTO) e está delaminação é um vício de fabricação que já é de vosso conhecimento e que precisa ser resolvido antes que este modo de falha se agrave e coloque em risco a dirigibilidade e segurança durante o uso do veículo.
Não irei esperar que a delaminação se torne mais severa e coloque ainda mais a minha segurança e de meus familiares em risco por uma falha de fabricação da Continental pneus. Pneu é item de segurança e deve ser tratado como um valor inegociável e requer muita atenção e responsabilidade, tanto pelo usuário e principalmente pelo fabricante!
Caro Gustavo.

Peço encarecidamente que se atente ao desgaste mencionado foi ocacionado por vício oculto ,ou defeito de algum processo na fabricação desta lote de pneus ,assim constado em diversos sites.
Tal aceleração do desgaste foi ocacionado por este vício oculto .
De acordo com o código de defesa do consumidor ,a garantia passa a valer ou a se estender após empresa ser notificado do tal vício.
A diversos casos mencionando o este lote de fabricação com defeito.
Uma vez que a empresa detectou o problema com outros consumidores ,porque nao foi aberto o pedido de recall, para substituição.
Um amigo com o mesmo modelo e ano de veículo teve o memso problema com as mesmas condições do pneu e foi trocado os pneus .
Lembrando que a vida útil de um pneu e entorno de 70.000 a 84.000 KM.
Só tenho 51.000 km rodas ,e faço rodízios nos pneus ,um pneu desta quilometragem nao estaria nas condições que estão.
Lembrando novamente que o desgaste fora do normal deu por ocorrência de vício oculto do produto.

Peço que revejam a decisão,caso contrário terei que tomar outras medidas.