Continental Pneus

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Fortaleza - CE

30/05/2024 às 11:06

ID: 189812025

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Saudações senhores consumidores, equipe do ReclameAqui e equipe do https://******* e às demais autoridades de defesa do consumidor a quem também encaminho cópia desse texto em forma de demonstração do meu total descontentamento para com a empresa Volvo, quero dizer que há alguns meses venho estudando a troca do meu veículo à combustão (AUDI A4) em um veículo elétrico, que ao receber a publicidade da Volvo à cerca da modelo C40 *******% elétrico, aceitei fazer um teste drive, quero deixar registrado que fui muito bem atendido pela gerente geral Dayse Terra, que a todo tempo foi muito solícita e profissional, que a minha insatisfação é com relação à política interna da Volvo, quero dizer que no dia 29/05/*******, estava realizando o test drive no referido veículo na cidade de Fortaleza-CE, onde a chuva estava intensa no dia em questão, e acabei passando por por uma ondulação na pista que não estava visível visto a forte chuva e à pista molhada, sendo assim os dois pneus do lado esquerdo do veículo furaram, nenhuma mensagem apareceu no painel, e como não tratava-se de algo sério só percebi quando o carro derrapou alguns metros mais a frente e sendo assim encostei o veículo no posto de gasolina e entrei em contato com a concessionária informando a situação, fui instruído a ligar para a assistência 24 horas da Volvo, e assim o fiz, depois de 01 hora de espera, um guincho chegou ao local para retirar o veículo e na impossibilidade de encaixarem o patins nos pneus o veículo foi posto pelo profissional de forma tradicional(ligando o veículo e colocando para cima da prancha), que o único problema com o qual o veículo foi entregue, fora os pneus, que ao chegar na concessionária me repassaram uma cobrança no valor de R$5.*******,00 referente ao valor de custo dos 02 pneus da Continental Eco Contact 6, ******* 45 r20, onde realizei o pagamento de 50% do valor (R$2.*******,00) e após uma consulta de preços médios do mercado, não encontrando valor mais em conta, terei que arcar com os outros 50% no valor de (R$2.*******,00). Quero dizer que no termo de test drive, fala acerca da reparação de avarias no veículo em casos de mau uso do mesmo, e no caso em questão não foi um mau uso, visto que a situação de furar pneus trata-se de algo comum, principalmente em épocas chuvosas. Logo a assistência da Volvo deveria cobrir tal situação visto que tal situação deve ser prevista para clientes em teste drive. Logo não indico que ninguém faça test drive na Volvo, pois se furarem os pneus serão cobrados pelo valor dos mesmos, não há cobertura, seguro ou garantia para furo/rasgos de pneus. Quero deixar registrado formalmente que após o pagamento dos outros 50% em questão, exijo os pneus danificados para perícia, visto que acionarei civelmente a prefeitura de Fortaleza e a marca Continental de forma subsidiária para que atestem se a situação ocorreu por má qualidade nos pneus (visto que tratava-se de apenas uma ondulação na pista) sendo assim um evento coberto pela Continental, uma vez na publicidade praticada pelos mesmos, os referidos pneus são fortes e resistentes, inclusive com proteção extra, ou ainda se trata-se de responsabilidade da prefeitura de Fortaleza.

Pedido:


01 - Que a marca Continental seja avisada sobre o ocorrido com os pneus resistentes da marca deles, solicitando garantia dos pneus.

02- Na impossibilidade acionamento da grantia via CONTINETAL PNEUS, que os pneus sejam enviados para o meu endereço a fim de ser realizada perícia nos mesmos.