Problemas Pneus Continental

Olá, Rafael!

Tudo bem?

Nossa garantia é de 5 anos contra vícios e falhas na fabricação, a partir da data de compra.

Verificamos que o processo de análise de garantia de seus pneus foi realizado, através dos laudos de nº******* e******* como não procedentes de garantia.

Motivo de Recusa: Desgaste Escamado: Proveniente de fatores externos que causam o desgaste irregular da banda, de modo que uma das bordas das barras/blocos fique mais elevada do que a outra (no sentido transversal). A falta de alinhamento, rodízio, manutenção dos componentes da suspensão e etc. agravam esta condição.

Iremos analisar sua contestação junto a Equipe Técnica, e retornamos por e-mail ou telefone.

Aproveitamos para informar, que o prazo para reavaliação está em torno de 15 dias úteis.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Um abraço.

Equipe de Atendimento Continental Pneus

Boa tarde!
Como informei na reclamação, ao instalar os pneus toda a geometria do carro foi avaliada. O carro está em perfeita condições de suspensão.
Nada justifica um problema em período tão curto e com tão poucos kms rodados.
O fato de terem me vendido em agosto de *******, um pneu fabricado em ******* é mais um fato crítico nessa minha péssima experiência com a Continental.
Caso não tenham pré disposição para resolver o meu problema, eu levarei adiante.
Obrigado.
Rafael

Boa tarde!
Ainda não recebi a solução do meu problema.
Quero um retorno, por favor.
Obrigado.

Olá, Rafael!

Tudo bem?

Em contato com a Equipe Técnica, fomos informados que após reavaliarem as condições apresentadas em seu(s) pneu(s), mantiveram o(s) resultado(s) do(s) seu(s) laudo(s) de número(s):******* e*******, como não procedente(s) de garantia.

Motivo de recusa: Desgaste Escamado: Proveniente de fatores externos que causam o desgaste irregular da banda, de modo que uma das bordas das barras/blocos fique mais elevada do que a outra (no sentido transversal). A falta de alinhamento, rodízio, manutenção dos componentes da suspensão e etc. agravam esta condição.

Por esse motivo, não podemos realizar a troca de seu(s) pneu(s).

Lamentamos não poder ajudá-lo.

Atenciosamente.

Equipe de Atendimento Continental Pneus

Boa noite!
Infelizmente chegamos neste ponto.
Me venderam um pneu com 2 anos de fabricação, que apresentou problemas com pouquíssima rodagem. Eu cumpri com toda a recomendação técnica necessária na instalação, com alinhamento, balanceamento e etc.
Porém, vocês mesmos fazem um laudo simplesmente dizendo que a falha não está nos pneus que vocês mesmos fabricaram. Assim fica fácil demais. Eu rodei apenas 4 mil kms com os pneus. Nesse laudo vocês levaram em conta como esses pneus foram armazenados, por exemplo? Culpar o próprio consumidor, é fácil. Vocês mesmos dizem se estão certos ou errados.
Tentei a tratativa amigável, mas dada a indisposição da Continental, terei o desgaste de buscar o caminho jurídico. Mas, farei.
Boa noite.

Olá, Rafael!

Tudo bem?

Nós entendemos sua situação. Ter um pneu danificado é uma dor de cabeça e sempre nos deixa insatisfeitos.

Mas em contato com a Equipe Técnica, fomos informados que após reavaliarem as condições apresentadas em seu(s) pneu(s), mantiveram o(s) resultado(s) do(s) seu(s) laudo(s) de número(s):******* e*******, como não procedente(s) de garantia.

Motivo de recusa: Desgaste Escamado: Proveniente de fatores externos que causam o desgaste irregular da banda, de modo que uma das bordas das barras/blocos fique mais elevada do que a outra (no sentido transversal). A falta de alinhamento, rodízio, manutenção dos componentes da suspensão e etc. agravam esta condição.

Por esse motivo, não podemos realizar a troca de seu(s) pneu(s).

Lamentamos não poder ajudá-lo.

Atenciosamente.

Equipe de Atendimento Continental Pneus