PROMOÇÃO TORCIDA CONTINENTAL
Em réplica
São Luís - MA
29/11/2022 às 15:48
ID: 154371033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição de 4 pneus continental e realizei os serviços de alinhamento e balanceamento em uma das lojas credenciadas pela promoção. No entanto o estabelecimento não havia mais kits disponiveis. De acordo com o regulamento, neste caso o participante deveria enviar solicitação através do fale conosco. Já realizei essa solicitação e nenhum retorno me foi dado. Gostaria de solicitar o envio do kit uma vez que me enquadro na promoção. Segue anexo as notas fiscais comprovando.
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Resposta da empresa
02/12/2022 às 07:51
Olá, Welliton !
Tudo bem?😉
Agradecemos pelo carinho e escolha pela marca!😍✌🏁 São mais de 67.******* testes por ano, com mais de *******.******* pneus testados e ******* milhões de quilômetros percorridos em testes de durabilidade e alta performance. Nós estamos sempre nos esforçando para entregar o melhor produto para os melhores clientes! 😉🚙🚗
Quanto a promoção “Torcida Continental”, a orientação que nós do atendimento temos é que ela contempla a entrega do kit torcedor apenas aos consumidores que adquirem 4 pneus – das marcas Continental ou General Tire – a partir do aro 14 em lojas oficiais da marca participantes da iniciativa, sendo válida apenas para os pneus adquiridos no período de 3 de outubro a 10 de dezembro de *******, conforme regulamento disponível para consulta no hotsite https://*******
Nós do atendimento não temos acesso ao kit para envio, apenas as lojas participantes da promoção.
Esperamos ter te ajudado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Continental Pneus.
Réplica do consumidor
02/12/2022 às 08:52
Nesse caso gostaria de saber como esse problema será resolvido. Infelizmente não me deram nenhuma posição através dessa resposta. E de acordo com o regulamento da promoção em caso de não haver kit disponíveis nas lojas oficiais a continental deve enviar o kit para o participante. Uma vez que me enquadrem em todos os itens da promoção. Aguardo uma resposta séria e concreta.