Vendem e não entregam

Resolvido
Caxias do Sul - RS
15/01/2025 às 15:23
ID: 206978395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei nesse site (loja continental https://*******) um conjunto de pneus há uma semana e tinha previsão de entrega em 09/01.
Hoje, 11/01, não recebi o que comprei e a empresa NÃO RETORNA as tentativas contato por telefone ou whatsapp. Nenhuma resposta.
PAGUEI e não recebi.
Tenho viagem programada e vou ter que buscar uma alternativa. Prejuízo total de falta de respeito.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 14:11
Olá, Hélio!
Espero que esteja tudo bem.
Gostaríamos de informar que enviamos o e-mail contendo as informações adicionais para o endereço de e-mail cadastrado em nossa plataforma. Por favor, verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.
Se mesmo assim você não receber nosso e-mail, por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos encontrar uma solução alternativa para garantir que você tenha acesso às informações necessárias.
Estamos aqui para ajudar e aguardamos seu retorno.
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 19:40
Em 16/01 recebi contato via whatsapp da Camila. Ela me atendeu super bem, dando reporte sobre a falha na execução do pedido e os próximos passos para cancelar o pedido em me reembolsar.
Hj recebi o estorno.
Agradeço a solução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9