Continental Pneus

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

20/05/2026 às 14:49

ID: 249202745

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Venho formalizar minha insatisfação com a Continental do Brasil Pneus em relação à negativa
de garantia do pneu adquirido.
Entrei em contato com a empresa buscando atendimento da garantia de 5 anos oferecida pela
marca, porém a resposta recebida foi a alegação de impacto lateral como causa do dano no
pneu. Contudo, discordo totalmente dessa conclusão técnica apresentada pela empresa.
O pneu não sofreu impacto lateral, não houve colisão, buraco severo ou qualquer situação
compatível com a justificativa informada pela Continental. Mesmo assim, a garantia foi negada
sem uma análise que, ao meu ver, fosse transparente e convincente.
O consumidor acaba ficando desamparado, pois adquire um produto acreditando na qualidade
e na segurança da marca, além da confiança na garantia oferecida, mas no momento em que
precisa do suporte, a empresa simplesmente atribui o problema a mau uso sem
comprovação clara e objetiva.
Estou registrando esta reclamação para demonstrar minha indignação com a postura da
empresa e solicitar uma reavaliação justa do caso, com uma análise técnica mais séria e
imparcial.
Aguardo um posicionamento adequado da Continental do Brasil para solução do problema