Oficina de massinha

Question

Chegamos no shop e fomos na oficina de massinha, nisso , iniciou uma oficina e a atendente nos informou que não poderia cadastrar antecipado, que era para voltar as 17:20 para cadastrar para as 17:00, ok fomos andar e retornamos as 17 e uma outra atendente informou que não conseguiria mais , expliquei a ela que nos foi informado que era para voltar as 17;20 e seguimos isso, e ela super grossa, falando que não podia fazer nada, que podia abrir reclamacao se quisesse na administração do shop, responsável FERNANDA que foi me passado o nome. Uma falta de respeito, pois se tivessem informado que era só esperar, a gente esperaria sem problemas nenhum, a própria atendente falou para voltarmos as 17:20 aí chega lá já não tem mais??? Fez a criança esperar de besta!! Extremamente irritada com a situação e a falta de empatia.

Accepted Answer

Boa Tarde sra. Aline,

Informo que foram feitas tentativas de contato no número informado, mas sem sucesso!

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente em sua última visita, informamos que a equipe já foi devidamente sinalizada orientada, inclusive o evento permanece até esse fim de semana, convidamos senhora e seu filho(a) para virem participar sem demais intercorrências.Agradecemos o seu contato e em lamentamos o ocorrido e salientamos que seu apontamento é de suma importância para mantermos a excelência do empreendimento.

Informamos que dispomos também de nossos canais de atendimento:
WhatsApp:******* Tel: ******* e-mail: *******

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Continental Shopping

Oficina de massinha

Resposta da empresa