Demora na coleta
Resolvido
Alegre - ES
02/10/2023 às 08:00
ID: 173124937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de coleta na quarta feira pela manhã e na sexta feira pela manhã entrei em contato com a transportadora para poder solicitar informação para retirada da mercadoria por incrível que pareça fui informado que a mercadoria sequer foi coletada, pedi o atendente para entrar em contato com a filial para poder me dá um posicionamento na sexta pela manhã, não me respondeu mais nd, agora de manhã entrei em contato com eles para poder pedir informação, ele não sabe me responder, pouco caso com o cliente, código da coleta é *******.
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 12:47
Prezado Pedro, boa tarde!
Tudo bem? Espero que se encontre bem!
Conforme conversado anteriormente, identificamos o ocorrido conforme relatado acima, tomamos todas as medidas necessárias para atender sua solicitação e hoje, dia 04/10/*******, conforme nosso contato via telefone, sua mercadoria foi entregue.
De qualquer forma, reforço que entramos com plano de ação junto aos envolvidos para que este tipo de particularidades não venham ocorrer novamente.
Sua satisfação é nosso principal objetivo!
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/10/2023 às 08:57
Resolveu bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10