Entrega Mesa Ping Pong
Resolvido
Guarapari - ES
02/10/2024 às 16:45
ID: 198730143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa está com uma entrega minha que deveria ser realizada desde dia 26/09 e ate hoje não realizou, entrou em contato para dizer que vai só realizar entrega no dia 04/10, sendo quase 10 dias de atraso no total, isso é um descaso.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 17:57
Prezado Henrique, boa tarde!
Tudo bem? Espero que se encontre bem!
Recebemos sua reclamação, informo que identificamos o processo e já entramos com plano de ação imediata para atender sua solicitação. Ressalto que a ocorrência se deve ao fato de no dia 30/09/*******, o motorista não ter localizado o endereço e devido se tratar de uma venda via o site do fornecedor, não incluíram na NF o telefone de contato, que impossibilitou esclarecer o local correto para finalizar a entrega. A região de Guarapari, é atendida em dias alternados por ser considerado interior, porém, estaremos providenciando para amanhã, a entrega da sua mercadoria. O contato via WhatsApp está sendo feito com Alexandre, que está ciente de todo processo. Estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 11:36
Muito educados e atenciosos, mas poderiam ter se preocupado em resolver o problema antes mesmo de eu abrir a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
07/10/2024 às 12:08
Agradecemos o retorno e feedback.
Lamentamos que o problema não tenha sido resolvido de imediato antes de abrir a reclamação. Essas informações são essências para nós como empresa, identificar onde pode estar ocorrendo o gargalo operacional, tomar as devidas providências para garantir que situações como essa não se repita.
A Transportadora Continental, está investindo em treinamentos, buscando melhorar os processos logísticos e garantir a sua empresa, uma experiência mais ágil e eficiente.
Estamos à disposição!