PEDIDOS NAO ENTREGUES , COM ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2024 às 14:57
ID: 200780361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um pedido, NF ******* que foi coletado no fornecedor dia 21 /10 , e me foi passado um prazo de entrega até sexta dia 25/10. Ocorreu que dia 25 passou e não recebi minha encomenda, ontem dia 28/10 entrei em contato com o rastreio da empresa que me informou que o ******* em atraso mas que realizaria a entrega hoje dia 29/10 sem falta. Hoje, dia 29, continuo sem o meu pedido, que não foi entregue e ao entrar em contato com a empresa me informaram uma nova previsao de entrega, agora até amanhã dia 30/10. Inadmissível um descaso desse tamanho com uma encomenda. Em toda ligação receber um novo prazo de entrega
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 09:22
Prezada Renata, bom dia!
Tudo bem? Espero que se encontre bem!
Recebemos sua reclamação, identificamos o processo e já entramos com plano de ação imediata junto a filial RJ, para finalizar a entrega dentro do prazo informado na ligação.
Ressalto que o prazo de entrega acordado com o embarcador é de 3 a 5 dias úteis, com origem SP.
Informo que a mercadoria foi entregue ontem, dia 29/10, antes do prazo final de entrega que seria até o dia 31/10.
No mais, pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 09:53
ATRASO ABSURDO PARA ENTREGA DAS MERCADORIAS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/12/2024 às 10:30
Prezada Renata, bom dia!
Ressalto que o prazo finalizado para entrega da NF *******, está dentro das tratativas acordadas com o fornecedor. De qualquer forma, a diretoria da Transportadora Continental, já está ciente e tomando as devidas providências para q