Cobrança indevida no estacionamento do shopping por tempo incorreto
Não resolvido
São Bento do Sul - SC
07/12/2025 às 20:38
ID: 234007489
Fui ao Shopping hoje pela manhã às 11:03 fiquei o tempo mínimo no mesmo, no comprovante veio alterado para a horas a mas que não foi verifico. Tive que pagar o valor de $25,00. Gostaria de saber o real motivo onde no comprovante mostra a permanência no shopping de 00:13 minutos.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:25
Olá, Patrick! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o seu ******* uma permanência total de 13 minutos no shopping. Informamos que o nosso estacionamento possui um tempo de tolerância de 10 minutos para entrada e saída sem cobrança. Como o período registrado ultrapassou esse limite, o sistema aplicou automaticamente a tarifa correspondente de R$ 25,00.
Aproveitamos para reforçar que nosso estacionamento possui gratuidade de segunda a quinta, até as 14h.
De qualquer forma, lamentamos qualquer transtorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Continente Shopping.
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 18:48
absurdo de cobrança $25 em 13 minutos?
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 07:44
Não se faz isso com o consumidor, muito desnecessário cobrar um absurdo de estacionamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/12/2025 às 16:34
Oi Patrick, lamentamos pelo desconforto causado, mas gostaríamos de reforçar qur o nosso estacionamento é seguro e dispõe de 2.******* vagas sinalizadas, o valor cobrado está relacionado a qualidade dos serviços que oferecemos.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Continente Shopping