Falta de segurança, apropriação d.
Respondida
Imbituba - SC
11/01/2026 às 23:34
ID: 237347141
Shopping muito mal frequentado.
Minha filha deixou o celular no banheiro ao lado da praça de alimentação. Ela saiu e percebeu em menos de 2 minutos que tinha esquecido o aparelho. Corremos de volta, mas o celular já não estava mais lá, simplesmente sumiu.
A equipe do shopping foi pouco solícita no momento, e só após muita insistência uma pessoa se dispôs a anotar meu número para avisar caso encontrem o aparelho.
Diante disso, acredito que deveria haver um rigor maior com segurança e vigilância nos banheiros e áreas comuns, para evitar que situações assim ocorram. Um reforço na atenção da equipe ou em procedimentos de monitoramento ajudaria muito a proteger visitantes e seus pertences.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 14:46
Olá, Lucas.
Lamentamos muito o ocorrido e entendemos perfeitamente a sua insatisfação. Situações como essa realmente causam transtornos e frustração, especialmente quando envolvem um bem pessoal importante e um momento de lazer em família.
Esclarecemos que o shopping conta com equipe de segurança e procedimentos de apoio aos clientes, incluindo o registro de objetos achados e perdidos.
Seu relato é muito importante e já foi encaminhado às áreas responsáveis para reforço dos procedimentos de atendimento, orientação da equipe e avaliação de melhorias nos protocolos de vigilância e monitoramento das áreas comuns.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Comentários como o seu nos ajudam a identificar pontos de melhoria e a trabalhar continuamente para oferecer um ambiente mais seguro e acolhedor a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Continente Shopping