Serviço de contabilidade Contjet deteriorado após parceria com BHub: falta de controle financeiro, cobranças indevidas e rescisão unilateral.

Respondida
São Paulo - SP
15/12/2025 às 18:20
ID: 234867717
Sou cliente da **Contjet** há anos e sempre mantive uma relação profissional adequada até o momento em que a empresa passou por uma parceria, aquisição ou integração com a **BHub** (informação que nunca foi comunicada de forma clara).
Desde então, o serviço simplesmente **desmoronou**.
Problemas recorrentes:
- Falta total de controle financeiro por parte da contabilidade
- Cobrança de **quatro faturas** que **não constam no sistema interno**
- Controle feito via **planilha Excel**, onde o próprio cliente precisa informar se já pagou ou não
- Ausência de meios formais de pagamento (boleto ou PIX), apesar de solicitações repetidas
- Total insegurança jurídica e financeira
O ponto mais grave:
Mesmo **sem comprovação das cobranças**, **sem meios de pagamento disponibilizados** e **sem qualquer tentativa séria de regularização**, recebi uma **carta de rescisão unilateral**, comunicando o encerramento dos serviços **justamente no final do ano**, período crítico para qualquer empresa.
Isso demonstra:
- Falta de profissionalismo
- Falta de gestão básica
- Desrespeito ao cliente
- Risco operacional e fiscal imposto ao contratante
A **Contjet** sempre foi responsável pelo relacionamento direto comigo. Independentemente de parcerias ou aquisições, **a responsabilidade pelo serviço prestado continua sendo da Contigete**.
Solicito:
1. Regularização imediata da situação financeira, com apresentação formal das cobranças
2. Disponibilização de meios oficiais de pagamento
3. Revisão da rescisão enviada de forma irresponsável e unilateral
Caso contrário, considero este episódio como **quebra definitiva de confiança**.
Sou cliente da **Contjet** há anos e sempre mantive uma relação profissional adequada até o momento em que a empresa passou por uma parceria, aquisição ou integração com a **BHub** (informação que nunca foi comunicada de forma clara).
Desde então, o serviço simplesmente **desmoronou**.
Problemas recorrentes:
- Falta total de controle financeiro por parte da contabilidade
- Cobrança de **quatro faturas** que **não constam no sistema interno**
- Controle feito via **planilha Excel**, onde o próprio cliente precisa informar se já pagou ou não
- Ausência de meios formais de pagamento (boleto ou PIX), apesar de solicitações repetidas
- Total insegurança jurídica e financeira
O ponto mais grave:
Mesmo **sem comprovação das cobranças**, **sem meios de pagamento disponibilizados** e **sem qualquer tentativa séria de regularização**, recebi uma **carta de rescisão unilateral**, comunicando o encerramento dos serviços **justamente no final do ano**, período crítico para qualquer empresa.
Isso demonstra:
- Falta de profissionalismo
- Falta de gestão básica
- Desrespeito ao cliente
- Risco operacional e fiscal imposto ao contratante
A **Contjet** sempre foi responsável pelo relacionamento direto comigo. Independentemente de parcerias ou aquisições, **a responsabilidade pelo serviço prestado continua sendo da Contjet** .
Solicito:
1. Regularização imediata da situação financeira, com apresentação formal das cobranças
2. Disponibilização de meios oficiais de pagamento
3. Revisão da rescisão enviada de forma irresponsável e unilateral
Caso contrário, considero este episódio como **quebra definitiva de confiança**.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 19:15
Prezado Eduardo,
Após análise interna, identificamos que as cobranças mencionadas referem-se a mensalidades que permaneceram em aberto por período superior a 3 meses. Conforme previsto contratualmente, quando há inadimplência superior a esse prazo é iniciado automaticamente a notificação de rescisão de contrato.
Ressaltamos que não houve qualquer intenção de descontinuidade abrupta ou desassistida, mas sim a aplicação de um procedimento padrão adotado para todos os contratos ativos.
Informamos que os débitos já foram devidamente regularizados, o contrato foi reativado e os serviços foram retomados.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado e reiteramos que nosso compromisso é preservar uma relação pautada pela transparência, segurança e profissionalismo.
Atenciosamente,
Equipe Contjet