Atendimento de suporte incompleto e problema não resolvido
Respondida
São Paulo - SP
12/02/2026 às 16:08
ID: 240579917
Solicitei atendimento do suporte. A moça acessou minha máquina, fez o procedimento, não aguardou para ver se foi resolvido e foi embora. O problema não foi resolvido infelizmente.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 18:41
Olá, Fernando!
Agradecemos por registrar sua manifestação e também pela sua receptividade em nossos contatos.
Identificamos o atendimento ao qual você se refere e já encaminhamos o ocorrido para análise da liderança da equipe responsável, com o objetivo de alinhar internamente o processo e aprimorar a qualidade do nosso atendimento, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Conforme conversamos, foi agendado um atendimento prioritário com uma analista já ciente de todo o seu cenário, para que a tratativa seja realizada de forma completa e o problema seja efetivamente sanado o mais breve possível.
Seguiremos acompanhando seu caso até a resolução final e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Ingrid Victo - Ouvidoria Contmatic