Contmatic

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Catanduva - SP

09/06/2026 às 09:14

ID: 250877765

Erro na importação de CTE e falta de suporte da Contmatic prejudica entrega de obrigações fiscais

EM 10/2025 tive problemas com a importação cte e dessa data pra frente sempre tive erros com a importação de CTE , novamente em 06/2026 estou tendo o msm erro denovo ao importa o cte vem com cnpj da empresa que estou trabalhando fora que CTE dos mês anterior não esta importando , estou em fechamento aonde meu cliente depende de mim pra fazer as conferencias pra entregar as obrigações que temos prazo , vc entra no suporte eles dão 5 dias pra resolver o problema e desses 5 dias se prolonga 10 dias / 15 dias ate 1 mês , antigamente vc entrava em contato com o suporte e ali msm resolvia o problema com essa nova gerencia nd e resolvido , se deixamos de pagar 1 dia vem com juros e multas , agora eu me pergunto quem paga a conta das obrigações em atrasos ? eu tenho comprometimento com meu cliente ao contrario de vcs que não tem nenhum respeito . me deram uma resposta que e de cair o queixo Podem prosseguir com as rotinas e utilizando normalmente o sistema. *Como solução temporária, por gentileza, escriturar o CT-e manualmente* que mundo vcs vivem cada empresa que tenho aqui e mais de 5 mil fretes como faço isso manual , acho que vcs não devem ter noção . É inadmissível que uma empresa do porte da Contmatic demore tanto para atender um cliente. Estou extremamente insatisfeita com a qualidade do suporte de vcs . Este nível de descaso é inaceitável para quem se dedica a oferecer soluções de tecnologia. A experiência tem sido frustrante e completamente fora do esperado. eu não consigo passar uma data pra meu cliente para nos terminar a conferencia e passar as obrigações ,pela falta de comprometimento de vcs.