erros cadastros e sped
Respondida
Jaú - SP
27/07/2026 às 09:08
ID: 254901113
Bom dia!! A contimatic fez uma atualização no programa, e que depois foi dado esses erros no sped, e nada é resolvido. Referente ao erro e531 estou aguardando a solução do problema desde agosto 2025. Tudo é digitado no programa e não leva as informações para o Sped, antes não levava nada, agora dá erro no item dizendo que não tem cadastro, mas estão todos os códigos cadastrados. Tem também erro no cadastro de participantes, o fornecedor (participante está cadastrado no programa e não leva a informação para o sped.)Outro erro que está afetando demais o andamento do serviço na empresa, é a correlação dos itens tanto na entrada como na saída, temos todas as correlações já feitas, e na importação da notas, fazemos 1 a uma colocando na entrada o codigo certo que o item irá entrar, o icms, ipi, pis e cofins correto, dependendo da destinação da mercadoria. Fazemos a correlação correta, mas o programa ao importar muda tudo,ao abrirmos a aba escrituracao, lançamento de notas para conferir as mesmas, elas estão todas erradas, ele puxa o que esta na nota do fornecedor e desconsidera a correlação e pra piorar acaba com o nosso cadastro de itens , duplica e as vezes triplica os itens, e leva para o nosso cadastro a descrições que vem na nota fiscal importada. o serviço dobrou de tempo para a execução. precisamos de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:46
Olá, Daniele!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar o seu atendimento de perto. Sabemos o quanto a rotina fiscal exige agilidade e precisão e, por isso, a Ouvidoria assumiu a centralização das suas solicitações para garantir que cada cenário reportado receba a devida atenção técnica e o direcionamento adequado junto às nossas equipes de tecnologia.
Mapeamos os pontos relatados e direcionamos os cenários para priorização junto às nossas equipes técnicas.
Gostaria de formalizar o status e o plano de ação de cada uma das situações apontadas, acompanhadas dos seus respectivos tickets de atendimento:
Parâmetros de ICMS e Variação na Importação por Correlação (Ticket #*****):
Identificamos que o sistema não estava acatando as configurações de variação de ICMS na importação. O ajuste está em desenvolvimento, com liberação da correção prevista até 04/08/2026.
Geração do Item no Registro 0200 em relação ao E531 no SPED (Ticket #*****):
Mapeamos a falha na qual o código do item vinculado ao ajuste de estorno de IPI não estava sendo levado para o arquivo do SPED Fiscal. O chamado para ajuste deste ponto já foi analisado e a correção está prevista para ser liberada até 25/08/2026.
Duplicação/Alteração Indevida no Cadastro de Itens (Ticket #*****):
A falha em que a importação altera as descrições e duplica produtos no cadastro do período ativo está em fase de desenvolvimento, com previsão de liberação até 08/09/2026.
Valores de CPRB NCM 8425.19.10 (Ticket #*****):
Inconsistência nos valores de CPRB sobre este NCM específico que não migram para a tela de consolidação nos relatórios, com previsão de liberação até 15/09/2026.
Inconsistências nas Regras de PIS e COFINS na Correlação (Ticket #*****):
O cenário em que os parâmetros de PIS/COFINS configurados na correlação não são assumidos no lançamento de entrada foi mapeado e a liberação da melhoria está prevista até 22/09/2026.
Cadastro de Participantes (Registro 0150) e Análise do IPI/Tipo de Item na Importação (Ticket #*****):
Os arquivos e exemplos que você nos enviou recentemente já estão em análise detalhada com nosso time de Nível 2 e especialistas em tecnologia para tratativa e validação técnica.
Reiteramos nosso compromisso em solucionar essas demandas e estamos acompanhando de perto o cumprimento dos prazos estabelecidos. Continuarei em contato direto com você para mantê-la atualizada até a conclusão total do caso.
Permaneço à disposição!
Atenciosamente,
Ingrid Victo
Ouvidoria Contmatic Phoenix