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Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

24/06/2026 às 11:50

ID: 252234197

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com os problemas que vêm ocorrendo no sistema após a migração do servidor para a nuvem.
Desde a mudança, enfrentamos diversos transtornos que estão impactando diretamente nossas operações e comprometendo a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes. Entre os principais problemas, destacam-se:
Lentidão excessiva e constante no sistema, prejudicando significativamente a produtividade da equipe e o andamento das atividades diárias;
Inclusão indevida de rescisões pelo próprio sistema em praticamente todas as empresas cadastradas, exigindo correções manuais caso a caso, sem que fosse apresentada uma solução efetiva por parte do suporte;
Divergências na folha de pagamento, incluindo erros em saldo de salário, cálculos proporcionais de férias não programadas e inconsistências relacionadas aos lançamentos de atrasos;
Emissão de termos de rescisão com informações incorretas, tais como ausência de descontos de adiantamento salarial, não consideração de outros descontos devidos e falta de pagamento de determinadas verbas rescisórias. Em muitos casos, os lançamentos corretos somente aparecem após o fechamento do sistema ou na emissão de relatórios no dia seguinte;
Falta de resolução efetiva por parte do suporte técnico. Sempre que acionamos o atendimento, recebemos apenas a informação de que os problemas estão sendo analisados, porém as falhas persistem e, em muitos casos, tornam-se cada vez mais frequentes.
Atualmente administramos mais de 60 empresas, algumas delas com mais de 200 colaboradores. A situação está se tornando insustentável, pois estamos sendo obrigados a corrigir manualmente erros gerados pelo próprio sistema. Além do retrabalho e da perda de produtividade, essas falhas têm causado impactos diretos aos nossos clientes, que acabam recebendo informações incorretas em decorrência de problemas que não foram ocasionados por nossa equipe.
Diante da gravidade dos fatos, solicitamos uma posição concreta sobre as medidas que serão adotadas para solucionar definitivamente essas inconsistências, bem como um prazo para regularização. A continuidade dessa situação tem causado prejuízos operacionais significativos e não pode mais ser tratada apenas como uma ocorrência pontual.

Tenho uma rescisão para ser realizada urgente, e simplesmente o sistema não puxa o desconto do adiantamento salarial da colaboradora. Sinceramente, estamos extremamente decepcionados