Problema na emissão de boleto e falta de suporte para regularização de pagamento

Olá, Diniz, boa tarde.

Formalizamos o acompanhamento de sua manifestação por este canal de Ouvidoria a respeito da dificuldade relatada na emissão do boleto com vencimento em 15/07/2026 e da mensagem sistêmica sobre pendências financeiras.
Conforme alinhamos em nosso contato recente, realizamos uma análise detalhada no cadastro da sua empresa e confirmamos que não há nenhum bloqueio ativo, atraso registrado ou histórico de inadimplência em sua ficha financeira. O sistema permanece totalmente ativo e regularizado.
Como você nos informou que o cenário foi normalizado e a mensagem não voltou a ser apresentada durante os seus acessos à tarde, concluímos que a situação pode ter sido uma inconsistência temporária de carregamento na plataforma. Para sua comodidade e garantia do cumprimento da rotina, enviamos o boleto da competência atual diretamente para o seu e-mail.
Reforçamos que o canal de comunicação que utilizamos em nossas interações permanecerá aberto para interações futuras. Caso observe qualquer novo comportamento incomum no sistema ou encontre dificuldades de acesso aos nossos canais de atendimento, você poderá nos acionar diretamente por lá para que a Ouvidoria auxilie.

Agradecemos pela sua atenção e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Ingrid Victo - Ouvidoria Contmatic

Olá, Diniz,

Agradecemos pela sua avaliação e feedback na plataforma. Reafirmamos que seu cadastro permanece totalmente ativo, sem qualquer bloqueio ou inadimplência, e que o canal direto com a nossa Ouvidoria via aplicativo de mensagem segue aberto para facilitar suas próximas comunicações, assim como o acesso ao Suporte Online.
Estamos à disposição para garantir um atendimento cada vez mais simples e ágil.

Atenciosamente,
Ingrid Victo - Ouvidoria Contmatic