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Garça - SP

24/07/2026 às 09:02

ID: 254723729

Sistema bloqueado sem aviso prévio impede emissão de notas fiscais

Sou cliente da empresa há anos e, infelizmente, essa não é a primeira vez que enfrento problemas graves com o sistema.

Desta vez, fui surpreendido com a exigência de aceitar um novo termo para continuar utilizando o sistema. O problema é que, caso o termo não seja aceito imediatamente, o sistema simplesmente bloqueia a emissão de notas fiscais.

Isso é inadmissível. Não sou o responsável legal pela empresa e não tenho autorização para assinar esse tipo de documento. O gerente responsável está em viagem por uma semana e não tenho como consultá-lo. Mesmo assim, fui colocado contra a parede: ou assinava um termo que não tenho competência para aceitar ou a empresa ficaria impedida de emitir notas fiscais, comprometendo entregas, faturamento e toda a operação.

Acabei realizando o aceite apenas para evitar que a empresa parasse. Faço questão de registrar que essa assinatura foi realizada sob pressão, causada pelo bloqueio do sistema, e não por livre decisão. Caso esse procedimento gere qualquer prejuízo à empresa, avaliaremos as medidas cabíveis, pois fomos impedidos de utilizar um serviço contratado sem qualquer aviso prévio ou prazo para análise do documento.

O mínimo esperado seria que a empresa disponibilizasse o termo com antecedência, concedesse um prazo para análise e mantivesse o sistema funcionando durante esse período. Bloquear uma função essencial, como a emissão de notas fiscais, é uma atitude que demonstra total falta de consideração com os clientes.

Infelizmente, esse não é um caso isolado. Ao longo do tempo, já passamos por outras situações semelhantes, como alterações de valores sem comunicação adequada e migrações de sistema que resultaram na perda de arquivos e informações antigas.

Se você está pensando em contratar essa empresa, recomendo que avalie com bastante cuidado. Minha experiência tem sido marcada por mudanças inesperadas, transtornos operacionais e falta de previsibilidade, o que pode gerar sérios impactos para quem depende do sistema no dia a dia.